为什么爱德医院老年康复病房常常一床难求？为什么300多名住院老人的满意度高达97%？为什么爱德康复病区的医护人员个个愿意无私奉献？带着种种疑问，记者近日专访爱德医院康复病区主任俞婴敏。

　　科室文化三步走

　　俞婴敏常把技术比喻为硬性和软性两种。硬性的技术指医疗技术，软性技术指服务。硬的技术靠人来执行，软的技术、服务也是靠人来执行。落实到人，如果每个人都有非常好的医疗技术，非常好的服务态度，那么整个科室就会运行得很好。

　　好的科室文化需经过３个阶段。第一个阶段“一切向钱看”，一切与经济效益挂钩。俞婴敏说，人的要求是无止境的，当她刚参加工作的时候，每月的工资只有几百元，但是感到非常幸福，现在工资已经涨到几千元，也并没有觉得比以前幸福多少。所以要调动大家的工作积极性，不能一切只向钱看。

　　在第二阶段，以身作则，与员工加强沟通，创造科室文化氛围，真正为病人着想，使员工树立职业自豪感。上行下效，作为主任，自己每天怎样对待病人，大家看在眼里，记在心里，也努力向她看齐。

　　第三阶段则是在有了较好的科室文化氛围后，培养出一批热爱工作的人。俞婴敏认为，树立员工的职业自豪感、培养他们对工作的热爱，这个过程会比较长，也许需要１年，也许更长，但是医院一定要做下去。

　　与国际先进技术接轨

　　“要搞好老年康复，以技术与服务质量感动患者。而非单纯地靠宣传，拉病人。需要有先进的技术做保障。”俞婴敏说：“为了康复治疗与世界接轨，爱德引进许多世界先进水平的技术与设备，慢性腰背疼痛患者应用美国先进的腰背痛主动康复技术治疗，使很多患者摆脱病痛。”据悉，俞婴敏目前已被任命爱德医院离休干部病区主任兼康复病区主任。我们相信像俞婴敏这样优秀的医务工作者，在哪里都会发光，并祝愿她在今后的工作中，取得更大的成绩。 　　记者 徐小翔