本报讯（记者 林乐雨）浙江进入高考时间，中考也即将到来，考生能否保持一份平常心顺利完成考试，成为家长最关心的事。周大伯的孙子正是今年的“冲榜少年”。最近这两天，周大伯明显感到孩子的情绪出现波动。第一场上午考完语文还是神采奕奕，下午考完数学情绪就明显低落下来。

　　“过去的就让它过去，后面几门课继续加油。”“就算是一门课考得不理想，现在也不是难过的时候。”孩子紧张失落的模样，周大伯看在眼里，急在心里，反复唠叨。但似乎这些话并没有起到作用。

　　当家人朋友情绪低落时，你会怎么安慰他们？杭州市上城区笕桥街道社区卫生服务中心精神心理科主治医师梁丽说，有效安慰不是简单的鼓励或劝说，而是能真正缓解对方痛苦、给予情感支持的沟通方式，是一门技术活。当一个人情绪低落时，首先需要的是他人的共情和情感支持。共情不一定是我懂你，但一定是我想懂你，是用陪伴告诉对方，你的感受很重要。

　　安慰者首先要认真倾听，如果对方愿意倾诉，可以适当追问一些细节，这个举动容易让倾诉者感受到自己被重视；要理解对方的情绪，鼓励和引导对方将自己的负面情绪发泄出来。在沟通的过程中要给予对方足够多的情感回应。

　　“大道理谁都懂，比起老生常谈的话，一个眼神、一个微笑、一个拥抱或许更有效果。”梁丽说，当对方的情绪得到发泄后，提供一些切实可行的建议，做一些力所能及的事，是有效安慰的正确打开方式。