案例：前些日子，市民曲女士参加某旅行社组织的“黄山三日游”活动。途中在旅行社指定的饭店用餐时，因饭店内楼梯台阶湿滑，曲女士不幸滑倒致右手臂骨折，住院治疗花去医疗费4600余元。

　　伤愈后，曲女士向法院提起诉讼，请求判令旅行社支付医疗费4600元。法院经审理认为，曲女士参加旅行社组织的旅游，并按规定支付了有关费用，双方形成了旅游消费合同关系，旅行社应对游客的人身及财产安全负有保障义务。因此，旅行社对曲女士的伤害的发生负主要责任，应承担医疗费的大部分；曲女士本人在旅游过程中也负有注意义务，故其亦应对造成的伤害承担相应的责任。据此，法院依照《消费者权益保护法》的规定作出一审判决，原告的医疗费4600元，由旅行社承担2760元。

　　一审判决后，曲女士不服并及时提出了上诉。二审法院经审理认为，上诉人交付了旅游费用，与旅行社形成了旅游服务合同关系，旅行社负有保障旅游者人身安全的义务。上诉人在指定用餐的饭店楼梯内跌倒受伤，系旅行社提供的服务条件存在瑕疵，违反了合同义务，应承担违约责任，全额赔偿曲女士的损失。据此，二审法院依照《合同法》的规定，依法判决旅行社赔偿曲女士医疗费4600元。

　　点评：同是一起旅游纠纷，为何一、二审法院的判决结果不同呢？原因就在于两审法院选择适用的法律不同。一审法院选择的是《消费者权益保护法》，该法35条规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。此规定是指经营者的服务导致消费者权益受到损害的情况，是关于侵权责任的规定。一审法院根据当事人的不同过错程度，对受害人的损失在当事人之间进行了相应的分担；二审法院选择适用的是《合同法》，该法第121条规定：“当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任，当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。”从这一规定可以看出，认定是否违约不需要考虑侵权责任中的“过错”问题，只要存在违约的事实，违约方应当承担赔偿责任。

　　本案中，二审法院正是基于曲女士摔倒的事实，认定旅行社一方违约，承担100%的违约责任，赔偿全部损失。当然，旅行社未能履行合同义务的原因，是第三人（本案中的饭店）服务瑕疵造成的，故其在向原告承担违约责任后，可以向旅客就餐的饭店进行追偿。

　　本报通讯员　刘军民 张兆利