来自澳大利亚的唐纳德·詹姆斯今年７３岁，却在击剑馆里健步如飞，每天工作近10个小时。虽然职务是击剑馆媒体运行经理助理，可有着３０多年媒体经验且已服务于近两届奥运会的他，对于奥运新闻服务绝对是“前辈”。

　　记者出身，报道过越战，常驻过许多亚洲国家的他，曾是人们常说的“外媒”中的一员。8年前“外媒”退休，开始投身奥运会媒体运行咨询。如今他来到北京，帮助这里的工作人员与像他一样的“外媒”更好沟通。

　　“总体情况运行得不错。尤其是那些年轻的志愿者们，他们很卖力，也很热情。但在面对媒体时，他们需要变得更灵活，更巧妙。”他对记者说。

　　“有些外国记者会问关于北京大气污染的问题。面对这样的提问，有的志愿者只好说‘我无法回答你的问题’。听到这样的回答时，我会告诉他，你应该这样说：关于这个问题，我还不太清楚，我帮您联系更适合回答这个问题的人吧。”他说，“这不是撒谎，而是技巧。”

　　再三告诫志愿者不要在赛场上主动与记者说话，则是他从业多年的“经验之谈”。“赛场上记者们赶稿子如同打仗一样，你千万不要主动与记者说话，哪怕是想提供帮助。如果他们需要什么服务，一定会主动告诉你的。”他说。

　　“志愿者们都很热情，但他们要明白最热情的服务不见得是最得体的服务。中西方的思维方式会有些不一样，尤其是年轻的志愿者还缺少实战经验。”他一针见血地指出。

　　而对于志愿者们来说，被他们亲切叫做“唐大爷”的外籍专家，除了能发现“技术”上的不足，还能发现许多他们所忽略的细节。“他时常提醒我们这工作间的安全出口一定要打开，不然发生火灾可就麻烦大了。”击剑馆文字记者工作间的主管刘知海说，“凡事他总是替我们想到最坏的情形，并提醒我们该如何应对。这都是他的经验之谈，而不是纸上谈兵。”

　　“‘唐大爷’让我们面对外国记者时更加自信。许多志愿者还在读书，与‘老外’接触的机会并不多。平时，大家都很愿意和他聊天，不仅练了英语，更增强了和‘老外’沟通的信心。”刘知海说。 据新华社