人物名片

　　1989年6月生，衢州市龙游县广和长青养老服务中心护理员，浙江省十佳养老护理员。2016年起进入养老护理行业，同时为区县内认知症老人、家庭提供科普宣传、技能培训、资源转介等服务，累计服务2000余人次。

　　一句话说职业

　　用心服务，把真情传递，让“老宝贝”过得更开心。

　　通讯员 杨佳奇 林丽芬

　　“刚开始我都没有通过院里的面试，这个机会是我自己打电话争取来的。”口罩之下，钱银云笑起来有一双弯弯的眼睛，当年26岁的她，用决心打消龙游县广和长青养老服务中心院长的疑虑，顺利通过考核。

　　7年前的这一通电话，让大家看到了她温柔外表下破题破难的主动和勇气。

　　为聋哑老人学手语

　　午休过后，是查房时间。走进一间安静的病房，钱银云对着角落用手比划起来。角落里坐着一位老人，正用手语回应。“陈奶奶是一名聋哑人，刚刚想请我一起吃红薯呢。”钱银云告诉我们。

　　这手语是钱银云主动学的。广和长青养老服务中心有几位聋哑老人，为了更好地照顾他们，钱银云有意识地学起手语。几年下来，虽然她笑称自己学的是“三脚猫功夫”，但和聋哑老人交流已经够用了。

　　都说老人是“老小孩”，一些老人因为身体不舒服，不愿意服药，不主动锻炼，甚至闷闷不乐、焦虑不安……

　　这时候，钱银云“主动型人格”又发挥了作用，她不顾冷脸、难听话，“贴”上去鼓励他们，哄他们按时吃饭、服药，指导老人锻炼。在她的热情下，老人们变得积极起来。

　　跑医院学护理知识

　　去年3月，衢州市衢江地区突发疫情。得知消息后的钱银云主动请缨，带领团队进入封控区照护老人，一待就是半个多月。

　　期间，人员转移、同事焦虑、老人闹情绪……作为带头“出征”的主力，不管遇到什么突发状况，钱银云都亲力亲为解决。她说，强大自己，带好团队，才能更好地服务老人。

　　钱银云对护理知识的学习同样主动出击，总是不放过每一次提升的机会。只要一有空，她就跑到隔壁的门诊楼，找医生讨论专业问题。工作至今，她不仅自己坚持看护理类书籍，还自掏腰包给同事买书，带动同事一起学习提高。

　　生活照料、基础护理、心理照顾、康复疗法……经过7年摸索，结合平时工作实际，钱银云搜罗整理了一本厚厚的护理大纲。