人物名片

　　1987年2月生，宁波市广安养怡院护理员，宁波市拔尖人才。2019年获第九届全国民政行业职业技能竞赛养老护理员个人一等奖、浙江省养老护理员职业技能竞赛一等奖，获“浙江省技术能手”“浙江金蓝领”“浙江工匠”称号。开设郭素玲技能大师工作室。

　　一句话说职业

　　最根本的是真诚，最需要的是专业，让我们用“真”和“专”打造一片幸福天空。

　　本报记者 张伟群

　　郭素玲第一份工作是康复医生，每天接触最多就是老年病人。她发现，对于老人来说，康复医生并不缺，日常最需要的专业养老护理员却紧缺。

　　深受触动的她转投养老护理行业，一干就是14年。她说，成为“功勋养老护理员”没有什么秘诀，无非就是当好老人的“助手”。

　　不要替老人包办一切

　　“小郭，好东西拿出来吧。”下午2时的宁波市广安养怡院里，93岁的曹奶奶结束午休，来到7楼活动区找郭素玲，只因小郭说今天要带她玩“好东西”。郭素玲拿出一套插片玩具，神秘地说：“我们来比赛做一朵花。”

　　比赛中，曹奶奶手里一块插片掉到地上，郭素玲立马贴到老人身边，却没有帮她捡，而是做好保护姿势，叮嘱她以正确方式弯腰、起身，让她自己捡起来。插片回到桌上，郭素玲对老人一通夸：“阿嬢（宁波话中对年长女性的称呼），我就知道你能行。”

　　在老人面前，郭素玲总是留着这样的“小心机”。她认为，养老护理并不是替老人包办，而是在给予必要照护的同时，充分了解每位老人的身心状况和个性需求，护理员角色是老人的“助手”，协助、引导他们自己去动、去做，尽可能保留老人身体机能。

　　“素玲工作法”分享更多人

　　在以收住失能失智老人为主的广安养怡院，这套方法显得尤为重要。“失能失智都有一个过程，我们的作用，就是让这份‘失去’来得晚一点、变得慢一点。”郭素玲说，在上面的游戏中，引导还有相应能力的曹奶奶自己动手，就是在为延缓“失去”作努力。

　　广安养怡院承担着宁波多家养老机构护理员的培训任务，每年要培训三四百人。宁波市相关部门授予的“郭素玲技能大师工作室”，就设在养怡院会议室一角。通过这个平台，郭素玲将自己的理念和方法传给更多同行，也不断吸收更多养分。

　　在讲课时，她喜欢让来自不同养老机构的护理员分享工作点滴。比如为防止老人走失，有的机构让老人“监督”老人，既用好群众力量，又发挥老人能动性。经过这样的交流融合，许多“独门秘籍”成了“共享手册”。