本报记者 曹漫

　　“想做好为老服务工作，要用心用情，要细心又要贴心。”

　　把居民当自家人，把老人看成父母辈，这是郑时梅35载为老服务的秘诀。在宁波市镇海区招宝山街道总浦桥社区，提起郑时梅，老年朋友们都交口称赞：“阿拉时梅，真好!”

　　孝心车轮食堂

　　解决行动不便老人就餐

　　64岁的郑时梅，退休前是总浦桥社区书记，在此工作了35年。“这里老年人口多，很多工作都是围绕着老年人的需求展开。”

　　2004年，郑时梅牵头办起了总浦桥社区日间老人照料中心，2007年推出了“孝心车轮食堂”，为行动不便的老人送餐。“许多空巢老人做一顿饭，经常吃两三天，我看着很心酸。”郑时梅说，这些老人行动不便，又不想多麻烦子女，这样做也是无奈之举。

　　所谓“孝心车轮食堂”是一辆7座面包车，饭菜装盒，放入保温箱，再由工作人员送餐上门。“有了送餐车和保温箱，最大程度保证饭菜的新鲜和热度，保证老人的营养。”郑时梅说。对于身体健康的老年人，则鼓励他们去老年食堂就餐，也方便和同龄人交流。

　　新三宝服务社

　　打造为老服务升级版

　　除了孝心车轮老年食堂外，郑时梅还创办了镇海区首家社区老年日托中心，并建起“孝德文化园”，将传统的孝道融入社区服务，开展崇孝助老服务活动，并形成长效机制。

　　郑时梅发挥自己是宁波市和镇海区人大代表的作用，写建议，提议案。终于，2017年10月，总投资约1700万元的新三宝服务社，作为镇海区实事工程应运而生。

　　新三宝服务社建筑面积约4138平方米，主楼共有五个楼层，有阅览室、舞蹈室、棋牌室、声乐室、多功能室、休息室等27个特色功能室。

　　新三宝服务社副楼楼顶，有一个屋顶花园。木瓜海棠、马尾松、杜鹃、银杏、荷花……200多样盆景整齐有序地摆放着，郁郁葱葱。郑时梅说，这些盆景都是“众筹”而来——由附近居民捐赠。

　　“老人在这里可以唱歌跳舞、阅读或做手工，还可以上老年学堂，每周有26门课程，每学期来上课的学员就有千余人。”郑时梅说，这里就是家门口的老年大学。

　　孝老“细节控”

　　服务更精准

　　为保证饭菜健康营养、价位合理，满足老年人需求，招宝山街道对辖区内11000名老年人开展了问卷调查。调查显示，老人基本能够承担10元每餐（一荤两素一汤一饭）的食物搭配，最终定为每餐10元。

　　郑时梅作为“细节控”，也体现在送餐盒的选择上。“我们的菜有肉、鱼、海鲜和各类素菜，热菜的盒子盖上后里面会有蒸汽，从外面分不清菜的种类，送餐时容易搞错。”郑时梅说，后来买了红、黄、蓝三种颜色的盒子，红色装肉类，蓝色装海鲜，黄色装其他菜，大大提高了送餐效率。

　　“老人开心，我也快乐。”谈及35年的倾心为老，郑时梅如是说。