优质高效的服务背后是敬业精神

　　人在旅途 感受温情

　　孟蕾

　　73岁的老爸有个心愿：去欧洲旅游。趁着长假，我陪着他圆了这个梦。

　　“欧洲好司机”迈克

　　我们在欧洲乘坐的都是司机迈克开的大巴车。迈克既友好又勤快，每天早晨他都会早早站在车旁，帮着我们把行李放入车舱，到酒店时，他又主动把行李一个个拿出车舱，放在地上。

　　迈克的车开得平稳舒适，让人很有安全感。而且每驾驶2小时就休息20分钟，防止疲劳驾驶。

　　中餐馆的奉献精神

　　欧洲之行中，旅行社多将午餐、晚餐安排在中餐馆。

　　巴黎海天中餐馆老板对我们说：“做团队餐又苦又累，国内游客来欧洲一趟不容易，我们要尽量为同胞作好服务。”

　　荷兰航班 充满温馨

　　从杭州出游欧洲，往返都是荷兰航班。飞机上，我们实实在在感受了荷兰皇家航空公司的优质服务。

　　在候机室，一位中国大妈向我求助，说自己是吃素的，希望航空公司给她安排素食。上飞机后，我马上与空姐反映了这一要求，一份素水饺很快端到大妈面前。第二顿正餐，女乘务长又为大妈准备了一份优质的素食品。

　　当飞机快要落地时，机长跑到我座位前对我说了一番话。我一时反应不过来，他马上招呼一名中国空姐过来翻译。原来我与一位男乘客对换了位置，而那位男乘客有大量行李，所以机长是来确认行李的主人是否需要帮助的。