“你一定要把这10元消费掉，我们是不给找零的。”这句话是温州市鹿城区的郑先生购买面包时听到的。

　　近日，郑先生来到鹿城区水心镇的一家面包店购买面包，当他购买了价值6元的面包向营业员出示10元的抵金券时，该店营业员表示根据公司规定，10元包括10元以下的抵金券必须一次性消费掉，不然是不给找零的，并建议郑先生购买其他的糕点凑足10元。这样的强制消费让郑先生十分生气，在与该店交涉无果，后郑先生拨通12315的投诉电话，鹿城工商分局水心工商所的执法人员接到投诉后，对双方当事人进行调解，并向店方宣传相关的法律法规后，该店表示同意郑先生自愿消费这10元抵金券，一场纠纷最终得以圆满解决。

　　工商执法人员表示，该起消费纠纷是典型的商家设立“霸王”条款强制消费者消费的消费纠纷案例。工商部门也曾多次接到消费者的有关投诉，询问这种商家强制要求消费者购买商品的行为是否合法。其实在《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款中就有明确的规定，商家不得进行强制交易。本案中商家要求郑先生必须消费完10元抵金券，否则不予找零，就是商家设立的强制交易的“霸王”条款，与法律法规相抵触，应当予以废止。

　　工商部门也呼吁广大商家本着诚信经营的原则，废除不公平的消费条款，共同努力，营造和谐、公平的消费环境。         林中宁