收费错误？投诉无门？入网合同如同天书？这一切有望在2007年得到全面解决。日前，中国移动发出了全面整顿服务的信号，针对目前社会上存在的一些消费不够公正、资费不够透明、服务不够便捷等热点问题，中国移动通信提出“八项承诺”，希望从根源上解决此类问题。据悉，这些承诺包括“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差，双倍返还”、“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理‘免填单’和‘一台清’及自助服务电子化‘先提醒，后停机’”、“专线受理不良信息举报”等内容。

　　从今年2月起，中国移动已启用新版的入网协议，这意味着消费者再也不会看到协议中的霸王条款了。中国移动人士透露，2007年2月1日起启用新版入网协议；协议所有条款均经信息产业部和中国消费者协会认可；杜绝不对等条款。另外，将在2003年推出“话费误差，双倍返还”的基础上，全面实施“收费误差，双倍返还”，对于多收的各类业务费用（包括移动信息服务费用）予以双倍赔偿。这意味着以前不能享受双倍返还的短信费，也将得到平等的赔偿机会。

　　摘自《北京青年报》