公正公平做调解 真心细心化纠纷
桐乡“老娘舅”巧解邻里千千结
本报讯(通讯员 胡宇翔 夏羽)“您顶着腰伤跑前跑后,帮助我们把事情解决了,这面锦旗您一定要收下。”近日,嘉兴桐乡市梧桐街道运河社区居民吴先生握着单园发的手连连道谢,将一面印着“情系居民办实事 排忧解难暖人心”的锦旗郑重递到他手中。
单园发是一名有着38年党龄的老党员,他是运河社区家喻户晓的“金牌调解达人”,更是居民心中靠谱的“老娘舅”。
退休前,他在社区岗位深耕15年,积攒了大量接地气的调解经验。2024年年初退休后,他依旧扎根社区,主动扛起调解工作,两年多来,累计化解居民纠纷二十余起。
老单调解的多是邻里之间、居民与物业之间的“揪心事”,但再难的“硬骨头”,到了他手里总能找到突破口。
刚到社区第三天,单园发就遇上了一场邻里纠纷。小区业主朱某装修不慎,导致邻居沈某家漏水、墙角坍塌,双方争执不下,孩子也被吓得哭闹,矛盾一度激化到要对簿公堂。单园发当即主动前往“灭火”,一边耐心安抚双方情绪,一边摆事实、讲道理,凭借丰富的调解经验捋清矛盾症结,最终促成双方签下调解协议,让这场纠纷圆满化解。
“做调解,核心就是一碗水端平,公平公正才能让人心服口服。”这是单园发常挂在嘴边的话,也是他调解工作的不变准则。他用真心、耐心、细心,当好社区“调解达人”。
单园发扎根社区调解工作,既是做实做强“老娘舅”调解品牌的一个生动缩影,也是桐乡市深化“三治融合”推进基层治理的具体实践。接下来,该市将持续发挥品牌引领作用,打造一支懂民情、知民意、解民忧的高素质“老娘舅”调解队伍,让“老娘舅”调解成为基层治理的“金名片”,为基层治理高质量发展注入持久动力。