本报讯（记者 林雨尘 通讯员 张心一）近日，杭州市临平区临平街道梅堰社区70岁的倪奋范在“小Xi助理”小程序的“互助大厅”里接单，为96岁邻居倪新增送去午餐。这一温馨场景，源于当地试点的智慧养老平台“小Xi助理”。该平台通过“智能体+人工客服”模式，为老人提供便捷有温度的养老服务，自2025年8月试点至今，已覆盖临平街道15个社区，累计服务老年人超1.2万人次。

　　平台界面非常简洁清晰，老年人操作起来轻松便捷，首页“信息中心”会实时推送各社区的通知：“梅堰社区歌咏队开始报名啦！”2025年4月试运营至今，“小Xi助理”已累计发送政务、服务类通知54批次，触达26305人次，到达率超90%。老年人只需对着手机说出需求，无论是查询活动、申请补助，还是预约体检，系统都能快速响应并反馈相关信息，即便是略带口音的方言也能实现准确识别。

　　“小Xi助理”还是促进邻里互助的线上温暖驿站。平台互助页面清晰展示送餐、理发、陪同就医等各类养老需求。

　　健康守护者，更是“小Xi助理”的另一重角色。通过与平台的无缝对接，智能血压仪、睡眠监测仪、红外感应仪等物联网设备实时守护老人健康。

　　临平区民政局相关科室负责人表示，“十五五”期间，围绕构建全龄全员友好型社会，创新“家门口幸福养老”模式，在拥抱数智变革上加快步伐是该局下一步工作重点。接下来，临平区会围绕老年人实际需求，探索人工智能与社区服务的深度融合，让科技的“智慧”转化为邻里的“温暖”、养老的“安心”，以更优质的智慧养老服务，陪伴更多老年人乐享幸福晚年。