本报讯（记者 包勇）近日，记者获悉，今年一季度，湖州市安吉县旅游矛盾纠纷投诉总量相比上年度同期下降约46%，这背后离不开“银采安途”工作室的桑榆力量。

　　工作室成立于2024年，3位老同志当起调解员。工作室采取“云冲浪、零奔跑、最多跑一次”工作模式，“云冲浪”是利用互联网和通讯工具及时处理投诉纠纷，让游客“零奔跑”；如遇一时难以处理的纠纷，可递交材料，由工作室代为协商，让游客“最多跑一次”。