从无人管理的脏乱差老旧小区，变成环境卫生和治安情况大有改观、社区氛围和谐友善、居民幸福感与日倍增的新型社区。西湖区西溪街道辖区内的60多个老小区能有这样的转变，得益于2018年上半年起建立的“自管小组”，而“居民小组自管模式”也成为西湖区社区管理工作中的亮点做法。

　　发挥群众力量 成立自管小组

　　墙面剥落、单元门破损、楼道里满是烟尘……这样的场景，在不少老小区随处可见。老小区人口密集，居民年龄结构复杂，硬件设施老化，这些问题一直困扰着社区的社工们，由于缺乏专业管理，老小区里居民事务一股脑儿全涌向社区，社区不堪重负。

　　保俶花园的居民楼多建于上世纪80年代，2018年引进了物业公司，社区的面貌发生了翻天覆地的变化，这要归功于“自管小组”。2018年初，西湖区在西溪街道开展试点，老小区经自荐、推荐等方式，在居民中产生5至7人的“自管小组”来管理小区事务。“自管小组”成员绝大多数是在居民中有威望的热心人。西溪街道办事处相关负责人表示：“自管小组来自居民，对小区事务最为熟悉，大家商量着办、合作着办，很多问题迎刃而解。”

　　不少自管小组还通过西湖区民政局的注册审核，成为民办非企业社会组织。截至目前，包括保俶花园在内，西溪街道已有10个自管小组成功注册，其中7个所在小区已引入正规物业公司。

　　召开联席会议 凝聚家园合力

　　在保俶花园近日的“三方联席会议”上，社区工作人员陈启华提出，小区4幢有两根雨水管破损很久了，需要动用物业维修基金进行维修，但居民年龄偏大，跑流程比较困难。“我们来跑腿吧！”这时，物业公司主动站了出来，揽下了民调、备案、维修等“麻烦事”。如今，两根新的雨水管已在安装准备当中。

　　现在，不少老小区的保洁从“一天两扫”变成了“随时保洁”；保安主动帮助老人把油、米背到楼上……这样的暖心事，在实现“自管”的小区里随处可见。

　　社区工作人员陈启华介绍，刚引进物业时，大家还是挺担心的：“引入物业后，户均物业费每年近400元，较过去翻了一番。居民买不买账？”现在看来，这些都已不是问题。在自管小组的协调下，每半年至少召集和主持一次小区居民会议，居民按照“双过半”（户数过半、面积过半）原则决定小区重大事项。同时，在街道指导下，自管小组和物业每月末召开联席会议，提出需求和改进的意见，在下个月的会议上检验成效。