本报讯（记者 曹漫）11月2日，重庆万州公交车坠江原因是乘客与司机激烈争执互殴致车辆失控，造成15人丧生。当天，杭州公交集团召开新闻发布会，对目前公交营运和营运司机等相关事项进行重申和落实。

　　“首先，我们教育营运司机，始终把市民乘客的生命财产安全放在工作的首位；其次，进一步强化公交营运司机，对在营运过程中发生突发应急情况的处置要领的掌握。其实，我们在2012年就制定了《公交司机遇突发情况应急处置办法》，其中，也有一条，遇到乘客对驾驶承运安全发生威胁时有六字诀劝导、停车、报警，处理好突发事件，确保市民生命和财产安全。” 杭州集团总经理翁军说，第三，要落实对公交司机的关心和关爱。除了体力外，公交司机每天要面对形形色色的乘客。我们要进一步加强对公交司机的心理疏导、思想沟通。比如，现在具备条件的中心站，均设有司机休息室，今后公交停车场也都会配建娱乐、健身和休息场所，如阮家桥的停保基地。今后的停保基地都会像阮家桥这样，给司机创造好的条件，让他们轻装上阵，更好地服务乘客。

　　此外，翁军表示，对车辆的安全设施，将进一步进行完善。借此机会，希望广大市民乘客，在乘坐公交车时，对公交司机多一份支持和理解，大家共同营造和谐、文明、安全的乘车环境。在行驶过程中发现公交司机有违法行为的，也希望大家打公交热线反馈。