1月10日，是全国110宣传日。

　　1986年，广州市公安局推出全国第一个110报警服务系统以来，这个短暂易记的号码便坚定地守护了全国人民32年。而它的作用，也从最初的匪警报警，逐渐演变成了百姓所信赖的“百事通”。

　　与“12345”分工合作

　　记者从浙江省公安厅了解到，2017年，全省公安机关110报警服务台共接受人民群众报警求助2148万余起，指令出动警力1930余万人次，抓获违法犯罪嫌疑人5万余名，受理群众求助181万余次，紧急救助群众41万余人次。

　　由于报警量巨大，去年，浙江省公安厅联合省信访局将“推进12345与110对接运行，推动非紧急非警务求助事项向政府政务平台分流”列为2017年重点工作。

　　2017年7月5日，省公安厅会同浙江省信访局联合下发了《关于推进“12345”与“110”对接运行的通知》，部署全省12345政务咨询投诉举报热线与公安110报警服务台实行双号码、双热线、双平台对接运行，明确公安110将日常接报的涉及工商、价格、交通、人力社保、环境保护、城市管理等各领域涉及的非紧急非警务事项分流到12345受理，12345热线将接到警务报警和紧急求助分流到110受理。

　　2017年，全省114社会化移车服务平台受理群众移车求助达1741万起，成功通知移车1154万起，为缓解交通“两难”保障群众顺利出行发挥重要作用。

　　珍惜110 保障“生命通道”

　　“有困难就打110”，这几乎成了大家的共识。

　　110是维护社会治安稳定和保护人民群众生命财产安全的宝贵“生命通道”，但不可否认，当前110报警中无效报警特别是骚扰报警仍居高不下。

　　据了解，2017年全省110报警服务台共接无效报警1287万起（占总接警量的60%），接报恶意骚扰电话103万起，这些电话占用了宝贵的110线路和警力资源，使急需救助的群众得不到及时救助，直接危及了群众的生命财产安全。

　　为保障这一“生命通道”的畅通，2017年以来，各级公安机关组织开展“树权威、畅通道”110专项整治行动。

　　在此，警方呼吁：对不属于公安机关管辖的事项，请广大群众按照政府职能部门的职责分工，正确选择热线受理渠道，直接拨打12345政务咨询投诉举报热线等相关公众服务号求助，享受高效便捷的服务。

　　本报记者 苗露 通讯员 陈谊 季岳燕