“95后”为何愿意撸起袖子护理老人

　　留住年轻护理人才需“各显神通”

　　本报记者 徐小翔

　　临近年关，不少职场人已经开始规划来年工作。

　　而对于95后护理员邵楚欣和方颖琪来说，同样面临着这个问题。“说实话，这一年还是挺有成就感的，因为我们有空间发挥自己的所学。”让人出乎意料的是，这份在旁人眼里“苦累脏”的工作却让都获得了两人的认可。

　　究竟是什么原因，让她们找到了成就感？近日，记者来到来到杭州市西湖区社会福利中心，一探究竟。

陪老人玩游戏

也是工作的一部分

　　12月11日下午，邵楚欣和方颖琪如约出现在蔡阿姨的房间，按约定她们今天要“玩游戏”。“你们又来陪我玩游戏啊，欢迎欢迎！”蔡阿姨热情地将两人迎进屋。

　　蔡阿姨有轻度阿尔茨海默症（老年痴呆），对老底子的事情记得很牢，但却常忘记刚刚自己已经吃过饭。当天，她要玩两个游戏，一个叫记忆棋，还有一个叫看图说颜色。“这两个游戏能够训练记忆力，也能提高老人的反应能力。” 小邵告诉记者，有效的针对训练会对延缓老年痴呆的发展起到一定作用。蔡阿姨玩起游戏时，就像孩子一般。

　　记者发现，邵楚欣和方颖琪都穿着浅蓝色的护士服，一冲眼就能和其他护理员区分开来。院里的老人们对她俩的“偏爱”更多一点。年轻漂亮、有亲和力是一个方面，更重要的是能和他们玩在一起。

　　为了能让老人能玩尽兴，小姑娘也是花尽心思。她们会利用下班时间找一些锻炼肢体以及延缓记忆衰退的游戏，并在工作中逐个拿出来试用，观察老人的参与情况以及对游戏的反应。最后得出的结论是，拼图、搭积木、手指操、翻绳等一些相对静态的游戏更受宠，而一些耗体力的游戏就会被冷落一些。

　　第一次当上技能考核“导师”

　　前不久，院里举行了护理员技能考核。小邵和小方第一次当了回“导师”，另一个角度讲，这是对她们能力的认可。

　　“光固定轮椅这一项，就有好几步，首先要将轮椅放在老人身体健康的一侧，轮椅和床要成30至45度角，关闭轮椅手闸，固定轮椅，脚踏板向上抬起。有些人一紧张就做反了。”小邵告诉记者，实操和考试还是有差别，不少年纪偏大的护理员一考试就慌了神。

　　今年小邵获得了杭州市护理员比赛三等奖，小方则是西湖区护理员比赛二等奖，考试经验要比年纪大的护理员丰富一些。哪些操作不规范，哪些细节要扣分，一场考核下来，“妈妈级”的同事们对两个小丫头心服口服。

　　“她们文化程度高，我们有问题就会请教她们，她们都挺愿意指导的，一点不摆架子。”在一些老护理员眼里，小邵和小方做“导师”，她们心里服气。

　　邵楚欣和方颖琪是去年11月份进入西湖区社会福利院实习。除了日常打扫卫生这类工作以外，他们还兼备营养师、康复治疗，健康管理和社会工作的能力。

　　“新鲜血液”要发挥自我价值

　　护理员难找的问题由来已久，有文凭的年轻护理人员觉得发展空间小，不愿意干，导致“新鲜血液”无法持续注入。如何留住年轻护理人员，是一个“课题”，也是一个难题。

　　早在2010年，杭州市西湖区社会福利院一口气招进4名养老服务与管理专业的大学生。之后，却遭遇“滑铁卢”。一年后，两个人走了，两年以后4个都走了。“为什么专业对口，却不愿意待在这里工作？”临走，院长俞芹想听听孩子们的心声。孩子们的回馈是，感觉长期做一些很基础的护理工作没有前途，自己的所学也没用武之地。即便是将上升到某些管理岗位，如果工作内容和性质不变，对他们的吸引力依旧不大。俞芹发现，自我价值在这些年轻人内心的占比很高。这件事对她的触动很大。

　　事实上，不光是年轻人对纯一线护理有“抵触”，作为被服务方的老人也有不适应。有老人告诉记者，一这些孩子们连自己的父母们都不一定能做到端屎把尿，怎么会从内心愿意对本就陌生的老人“零距离”呢。

　　老人硬件条件都不错，如果还能丰富精神文化的需求，那就更好了。但是一般的“40、50”护理人员，由于文化水平相对不高，很难在这个层面上与老人产生“共鸣”。发挥大学生的专业特长，开展心理慰藉等一些社工活动，以及帮助护理员培训，提高护理质量，成为一个方向。

　　学有所用实现职业缓冲

　　“针对大学生理论水平较高、专业知识强的特点，他们将大学生的岗位定位作了调整，一是开展业务培训，提高专业护理水平。”俞芹说，让大学生肩负起日常教育培训工作，定期对护理员开展心肺复苏、噎食、床位转移、轮椅使用等培训，提高护理员护理技能。

　　让大学生利用所学的专业特长，协助中心开展社会工作、个案护理、测量血压、心理慰藉、生活康复等工作，提高休养员的生活品质。

　　此外，在中心发挥年轻人的优势，做好失智老人的精神慰藉工作，让大学生定期进失智老人照护楼层，扮演老人的“亲人”，用关怀和沟通减轻老人的心理问题。

　　针对入住护理型老人行动不便等特点，年轻人还开展楼层文化建设，带领志愿者、中小学生假日小队定期上楼层开展文化交流活动。通过优势发挥，大学生愿意留在基层养老院工作，让老人在中心入住后能得到生活照护、心理慰藉、康复治疗。

　　虽然这些社会工作会在短时间内增加用人成本，但产生的效果是老人们的幸福指数提高了。从长远来看，这笔账一算，值了！