能回答1000多个问题 还会不断学习更新

　　导诊机器人“Eye宝”上岗

　　对医院大小事“门儿清”

　　本报记者 徐小翔　通讯员　龚语苑

　　从AlphaGo到自动驾驶汽车，人工智能正在快速进入我们的生活中，那么人工智能会先出现在医疗行业中哪个环节？近日，省眼科医院之江院区新入职的导诊机器人“Eye宝”上岗，这是浙江省第一个在眼科专科医院上岗的智能机器人。

　　除了百事通，还是小医生

　　一走进该院一楼门诊大厅，记者看到挂号、取号区域，站着萌萌的医疗智能机器人。

　　“请问，医院的工作时间是什么时候？”“我该怎么预约？”记者试着问了几个问题。“Eye宝”在最短的时候内回复你最准确的答案：“我们的工作时间是周一到周日，上午8点至11点30分；下午1点30分至5点。”“预约可以到一楼咨询台客服处预约，或者可以拨打电话0571—81109666预约。”

　　不少患者对于近视有着很多的疑问，“Eye宝”也可以现场帮你答疑解惑。比如，什么是近视？它会回答，“近视是指在调节放松的情况下远处物体发出的平行光线经屈光系统屈折后，成像在视网膜前.......” “什么是飞秒近视手术？”“飞秒激光近视手术是飞秒激光制瓣联合准分子激光完成各类切削。它的问世，不仅使眼角膜手术真正离开了手术刀……”经过培训的“Eye宝”俨然已经是专业的眼科知识库了。面对就诊提问，它总能轻松应对，别看入职晚，但对于医院的情况它可是 “门儿清”。

　　现场，不少小孩子争相围着“Eye宝”转，与它互动，玩得不亦乐乎。

　　搭建更好的医患沟通桥梁

　　浙江省眼科医院之江院区一直致力于现代化移动互联医院建设，去年11月份以来相继成为移动互联网医院，实现全流程移动支付不限卡种医保结算医院，提出并设计眼科全流程规范并设立眼全科门诊，该院一直在探索人工智能在眼科领域的应用研究。

　　“Eye宝”的上岗实现了对患者的合理分流、医院情况介绍、门诊导航等功能，让患者享受到智慧医疗的全新体验。“它的上岗减轻了导诊人员重复性咨询工作，大大提高了工作效率。”工作人员告诉记者，“Eye宝”基于领先的语音识别、人脸识别和自然语言理解等新技术，为院内患者提供导航、导医、咨询等服务，支持声音、图像等多种交互方式，患者不仅可以与“Eye宝”语音互动，还可以在它胸前的电子屏上直接搜索问题。它还是个善于学习的“孩子”，它能在日常的工作中通过“自我学习”功能逐步的升级完善服务。

　　“Eye宝”的主要工作就是指导患者就医、引导分诊，同时向患者介绍医院环境、门诊就诊流程和医生的信息、患者需要的院内信息，如医生的最新排班也可以动态反映出来。“Eye宝”对医院的各科室情况，对挂号、取药以及周边情况都“了如指掌”。还能实现对患者的合理分流，按照设计的眼全科流程有效导航，改善就医体验，提高医疗服务质量。