说起社区超市，浮现在大家眼前的往往是简陋的招牌、拥挤的陈列以及各类杂货，可这家超市就要颠覆印象。近日，全国第一家“天猫超市”正式亮相杭州，这是继阿里巴巴天猫造物节上的“无人超市”、盒马鲜生之后，又一个零售大动作。

　　线上热门商品

　　线下也能买到

　　8月30日下午，在靠近浙大玉泉校区的杭州西溪路418号，记者见到了焕然一新的维军超市。乍一看，门头很酷炫，一块大红色的电子屏幕上闪动着一只黑色的天猫，边上是“天猫·维军超市”几个大字，右上角的数字编号“0001”表明这是全国首家天猫小店。

　　维军超市有着明亮的玻璃门，进门后，140平方米的空间装修清爽大气，陈列颇为整齐，风格和“全家”等便利店类似。入口右边设有包子、关东煮、各类烤肠鲜食，还有冰激凌制作机，甚至还有扭蛋机和便利店常设的吧台。另外，像便利店有的剃须刀、电筒等生活用品也一应俱全。该店还开通了充话费、订票、充加油卡、生活缴费、网游点卡/Q币等便民服务。收银台是一台智能设备，可用支付宝和微信扫码付费。

　　入口左手边最显眼的则是“天猫货架”，摆放着百草味的芒果干、草莓干、紫薯花生，蜀道香的麻辣牛肉等天猫爆款零食，迪斯尼正版授权的饼干、水果糖也有陈列。

　　据说，这些商品都是天猫专供，别的普通小店很难买到。不少顾客都感慨，完全没想到能在线下买到淘宝爆款零食。

　　智能管理系统

　　为消费者“画像”

　　值得一提的是，该店拥有的阿里巴巴零售通智能系统，可以随时整理各种数据，分析库存和销量，畅销商品排行榜、销售总额一目了然。

　　该系统还将提供线上供货平台，提供各种货物。通常，只要每单凑够288元，下单后，零售通就免费送货，隔天送到。“货源越丰富多样，越能满足客户多样化所需嘛。”老板老黄说，像是天猫专供的百草味零食就很受欢迎，8月份已经进了4次货。

　　另外，零售通也会根据社区超市周边消费者的人群构成、消费类型，结合大数据计算出什么样的商品是最适合的。“天猫货架的商品也是根据销售情况，不定期更换。”老黄说，零售通并没有限定供货渠道，他也会根据需要，找线下经销商供货某些商品。

　　老黄粗略算了笔账，改造近一个月，小店的销售额环比提升了45%，客流量环比提升了26%，预计全年毛利将增收超过40万元。

　　各地参访团 频繁来“取经”

　　在采访的近一个小时里，老黄至少接待了四五批参观者，有组团从宁波来的超市业主，也有从广东赶来阿里巴巴开会的便利连锁店商家和零售通拍档，更有住在附近的居民团。

　　“今天还不算多，前两天电话都要被打成热线了。”老黄笑着说，怎么也没想到自己的店变成了“网红”。“阿里巴巴为什么会选择你们作为第一家？”“改造的装修成本高吗？”“这个智能系统是否收费？”诸如此类的问题，他一天要回答很多遍。

　　“装修嘛，花了几万元，装修时也都没有歇业。我们这个开了七八年的老店‘升级’了，总会赚回来的。”老黄信心满满。

　　据说，在阿里巴巴西溪园区，极具特色的概念小店正在展示。比如智能货架，当消费者从货架上拿起某一商品时，隐藏的摄像头会自动识别商品，然后在货架的显示器上展示商品介绍，甚至是用户评价；而每一个消费者进店之时，感应设备也能自动识别会员等基础信息。甚至根据消费者的天猫会员等级，提供不同折扣或优惠。在接下来一年，阿里巴巴将在全国布局10000家这样的“天猫小店”。