西溪湿地回应“吃黄牌”

　　三个月内整改到位

　　本报讯（记者 周瑜）国家旅游局10月9日傍晚在京召开新闻发布会，规划财务司司长彭德成通报了国家旅游局对部分景区严重警告的处理决定。因存在商贩管理等方面的问题，西溪湿地被列入受警告的5A级旅游景区之一。

　　西溪湿地于2012年正式晋升为国家5A级旅游景区。今年1-9月份西溪湿地游客接待量达380多万人次；国庆期间，游客接待量超过22万人次。西溪湿地的问题主要为：安全隐患明显，多处人流集中处无警示标识，游船安全设施不到位；商贩管理问题突出，景区内多处存在兜售现象；导览服务不完善，导游讲解水平低，标识系统不完备，商业设施标识混乱等。

　　“10日上午，我们已经召集环卫、导游、商贸等各个部门负责人召开会议，落实全面排查方案。”西溪湿地管委会办公室副主任梅晓增告诉记者，从收到的《暗访西溪湿地旅游区发现问题和整改意见》的书面资料来看，所附检查的图片中有商家将店铺延伸到店外进行商品兜售，甚至影响了游客旅游通道，还有在码头的地方缺乏警示标识，“因为检查的范围涉及较广，所以还需要各个部门实地调查后才能制订具体整改方案。”

　　国家旅游局给予西溪湿地严重警告和公开通报的同时，要求6个月内完成整改。而西溪湿地给自己的期限是3个月。

　　“以周家村、深潭口和河渚街等游客集中区域为重点。”梅晓增介绍，整改计划分两大部分，从标识系统、旅游交通、环境卫生、安全隐患等景区硬件入手，查彻底、改到位，而关于商贩管理和导览服务等软件问题，将对员工进行强化培训，从根本上提高游客的舒适度，“比如讲解员中，有的是来自院校的实习生，他们在经验和知识储备上相对不足，对他们也会加强上岗培训。”

　　浙江的景区上“黑名单”其实并非首次。今年4月，国家旅游局通报了旅游市场秩序专项整治行动第一阶段情况，杭州千岛湖景区因“黑导”和“野导”被列入警告名单。经整改验收，此次通报中撤销了对其警告处分。