4月2日上午10点半，北山街道松木场社区，老年食堂，厨师毛金国正忙得热火朝天。

　　水灵灵的西红柿，黄澄澄的炒鸡蛋，酱红酱红的狮子头，还有滴滴绿的小青菜，这是当天的菜单。

　　再过半小时，居民就要陆续前来，毛金国快速挥动着锅铲。

　　这里是北山街道居家养老服务点之一。

　　北山街道辖区内的7个社区，几乎都是典型的城市老小区。据统计，街道60岁以上的老年人有9276人，占常住人口的32%，其中80岁以上的老人1940人。

　　实际上，北山街道也是城市老小区居家养老的一个缩影。

　　老年食堂：

　　清淡、酥软是要点

　　今年54岁的毛金国，在老年食堂工作两年了。每天早上5点，毛师傅就要起床，到农贸市场采购新鲜的食材。

　　“都是用当天的食材，绝对不放到第二天再用。”毛金国说。

　　采购完，8点到食堂，毛金国就跟另一名伙计忙活起中午的饭菜。中午稍作休息，下午2点，又要开始准备晚上的饭菜。

　　“中午人比较多，每天的量大约在三四十份，晚上二十份左右。行动不便的，我们也有送餐上门服务，也是中午比较多，大约十份，晚上五六份左右。”松木场社区书记章红说。

　　一餐定价是7元，包括一大荤一小荤和两个蔬菜，饭不限量，吃饱为止。记者采访当天，菜单是红烧狮子头、番茄炒蛋、雪菜豆腐和炒青菜。

　　“菜单每天都不一样，设计上主要还是以老年人适合的菜式为主，比如狮子头、肉饼蒸蛋。烧得尽量清淡、酥软。”毛金国说。

　　根据社区安排，每周四、周五，社区70岁以上的独居、空巢老人，可以向食堂预约下一周的饭票。年龄未达到70岁，但生活确有不便的老年居民，也可以向社区提交申请。

　　服务大篷车：

　　办证靠谱还送“货”上门

　　北山街道7个社区，个个都有自己的绝招。比如上保社区的“服务大篷车”。

　　“我们是面向所有居民，不过在服务过程中，老年人的比例会比较高。”社区副书记、主任朱晓君说。

　　“服务大篷车”的前身是“十员服务进楼道”，就是十种人员，如民警、律师等进楼道为居民提供便民服务。

　　“但是在服务过程中，我们发现居民需要的跟我们提供的有一定差距，所以在调查的基础上，我们调整了服务内容。”朱晓君说。

　　去年11月，“大篷车”开起来了。每个月，会选定社区内某个定点，让负责劳动保障、计生、民政等条线的社区工作人员，上门服务。

　　比如3月份的“大篷车”，就让住在河西的孙阿姨享受到便利。孙阿姨的老年证遗失了，如果按照过去的方式，孙阿姨至少要跑三趟社区，询问怎么补办一趟，带齐材料办理一趟，办好了领取又一趟。

　　现在，孙阿姨只要下个楼梯，当场就有工作人员受理，办完后，社区工作人员还会送上门。

　　“不仅是老年人自己，他们也可以通过大篷车为子女代办。子女上班，专门抽个时间去办理证件，确实不方便。现在，委托‘大篷车’，证件办好，也是送上门的。”朱晓君说。

　　从去年11月到今年3月，“大篷车”已帮助居民办理证件约五十次。

　　双向暖心卡：

　　温暖别人也被温暖

　　沿山河社区的“银龄互助”，做得蛮有意思。它叫“双向暖心卡”，社区书记说，社区一直在考虑怎么更好地满足居民的需求，这个点子就蹦出来了。

　　双向的意思就是，你可以温暖别人，也能被别人温暖。在暖心卡上，你不仅要写自己的需求，还要写你能提供的帮助。

　　比如居民陈有华，愿意为大家免费进行电工服务；舒志卫，可以为大家提供绿色植物养护指导；易万，可以为大家提供法律咨询等等。

　　社区工作人员把卡片进行分类登记后，能够互相满足微心愿的，社区就帮他们结对，互相交换联络方式，对不上号的，就在社区的公告栏发布，让大家自由结对。

　　目前，居民的需求和能够提供的服务，仍在不断更新中。居民可以通过社区报、宣传栏和电子屏了解信息，互相温暖。

　　服务全方位全天候

　　北山街道居家养老服务的举措，当然不止于此。

　　如街道在原有10支志愿服务队伍的基础上，联合社区干部、楼道支部书记、居民小组长、党员志愿者等组建了4支养老助老服务队，分别是医疗保健服务队、起居照料服务队、文娱服务队、青年义工服务队。服务队开通24小时服务热线，为困难家庭、独居孤寡、病残老人等提供送医配药、免费理发、读报聊天、理疗义诊等日常生活帮助。

　　同时，街道还推出“一票通”养老服务券，发放给80周岁以上的老人、四级救助圈困难人员和特殊贡献人员等群体。居民可凭券享受居医疗、送餐、理发、日用百货等数十项家政服务。接下来，服务券的覆盖范围将越来越广，养老服务项目也会随之增多。