本报讯（见习记者 周瑜）近来，您是否注意到西湖边的微笑亭里多了一些便民服务举措？

　　设置爱心哺乳室；开通86909090西湖风景名胜区建议热线电话；双人自行车淡出；景区指示牌勘误；“西湖因我更美丽”公德课堂活动……上述“金点子”全部来自于热心的市民游客。而“金点子”的提出者，也会成为西湖景区“文明督导员”的重要成员。

　　据了解，西湖景区“文明督导员”的队伍主要由行风监督员、西湖志愿者、热心市民、相关媒体代表、公益团体等组成，是义务性的志愿服务活动。据了解，文明督导员实行聘任制，每届聘期2年。他们将不定期地对各景区景点工作进行暗访督察，将意见、建议反馈给景区文明办，帮助景区加强自我整改，提升服务，规范管理，共建美丽西湖。