□记者 俞琪

　　“敲门”行动，为独居老人构筑起安全防线。但，要做到24小时“敲门”，受人力、地域等限制，难以实现。

　　经与浙江援通磋商，本报决定联手援通共同推出“幸福养老工程”。

　　“幸福养老工程”将推出包含老年人生活照料、文化休闲、精神慰藉等各类需求的“幸福养老服务套餐”。用科技改变生活，实现幸福养老。

　　具体来说，该工程包括安装援通“一键通”呼叫器，它既可作为突发情况应急装置，也能提供各类服务，如家政服务、电器维修等。呼叫不需要报姓名、地址，服务和监控单位就能从系统中看到呼叫人的信息，及时提供帮助。并且由呼叫中心回拨电话，使用者不必承担通话费用。同时，组织露天电影、社区讲座，推出旅游套餐等，丰富服务对象的精神文化生活。

　　通过《浙江老年报》的媒体优势和浙江援通的技术优势，搭建一个集呼叫平台、生活服务、精神文化三位一体的居家养老新平台，开辟一种新的养老模式。

　　“幸福养老工程”将首先在杭州潮鸣街道试点，为下城区500户不享受政府资助，但经济相对困难的老年人，免费提供“幸福养老服务套餐”服务。

　　通过试点发现问题，并不断改进，不仅让潮鸣街道的老年人接受并喜欢服务，还要让“幸福养老工程”惠及更多老年人，体验高科技智能化带来的幸福养老新生活。

　　■专访

　　最基本最迫切的就是安全

　　“打电话遇到对方忙音，可能大部分人觉得无所谓，大不了再打一次，但如果是紧急状况，不一定有再打一次的机会。”援通公司总经理祝耀升说。

　　祝耀升的一位恩师在家突发心脏病，拨打120急救电话，40分钟都是忙音。最后赶到医院虽保住了性命，但因为耽误了时间，造成无法逆转的损伤。事后，祝耀升想给老师买个紧急呼叫装置，但市场上竟找不到类似产品。而且，他发现这类情况并非偶然。

　　于是，祝耀升放弃原本的事业，开始研发援通为老呼叫服务系统。

　　“我觉得幸福养老，最基本最迫切的就是安全保障，解决万一的问题，才会有之后的一万。”祝耀升说。

　　推出“幸福养老工程”，首先要解决的也正是这个问题。浙江工商大学软件工程系主任姜波评价：援通为老呼叫服务系统，实现了“无堵呼入”。为紧急报警但信息受阻不能及时到达救援中心，提供了很好的解决方案，是呼叫中心技术的一个时代进步！

　　“我们做技术，做服务，就是服务对象需要什么，我们提供什么。针对老年人主要是三方面：他想不到的，他做不到的和他舍不得做的。”祝耀升说，这也是“幸福养老工程”的服务目标，通过项目的推进，最终形成一种智能化、高效率、紧密型的居家养老新模式，让更多人幸福养老。

　　》》》招募

　　“幸福养老工程”除了目前设计的服务项目，我们还希望有更多爱心企业共同参与。如果您的企业有与居家养老相关的服务项目，并愿意加入我们，请与我们联系：0571-85310884。