“每次他们和我聊天，我都很高兴。”家住杭州田园社区的许继成老人，今年已经92岁高龄了，看到上门的话聊人员，他兴奋地给来客分水果糖。像这样的场景，在金德意的记忆中已经无数次上演。从事话聊工作20余年，对于他来说，话聊对象的开心是每一位话聊人员最大的满足。

　　但是对于这群社区组织的话聊人员来说，他们也有着困惑。毕竟作为一个话聊员，并不是每一个老人的心理问题，他们都能一一解决的。据了解，话聊小组已经在浙江省内开花，尤其是杭州，很多社区都组建了自己的话聊小组，尤其是空巢老人缓解寂寞的好方式。

　　省老年学学会心理研究分会秘书长傅素芬教授带领专家组考察了田园社区，在了解话聊小组成员的困惑之后指出：“心理疾患症状的识别需要专业的心理知识。话聊小组是一个值得借鉴的模式，我们希望能够在其中植入心理咨询的一些技术，推广更加科学的心理疏导方法，让更多的老年人获益。”

　　据悉，省老年学学会心理研究分会将对此次考察进行经验总结，并对话聊小组人员进行不定期培训。培训内容包括老年心理问题常见类型、话聊谈话技巧等。同时，学会将组织心理咨询师志愿者陪同话聊小组成员开展话聊，在实际工作中进行指导，以提高话聊人员的专业水准。

　　王亚芝