如今，越来越多的大学毕业生走上社区工作者的岗位，他们替代了原先串门进户的“居委会老大妈”的角色。那些被服务对象是否适应，年轻的社区工作者感觉又如何——

　　桌上压了厚厚一叠奖状，杭州市翠苑街道翠苑四区的社区工作人员曹雯早上8点半上班后，就开始忙乎起来，今天要总结暑期孩子们的各种教育活动，给孩子们评奖。她负责社区的宣教工作刚满一年，每天都过得很充实。

　　87岁高龄的应爱珍，这位小营巷居委会的第三代主任，曾经有28个春秋都奉献给了社区工作。她仍怀念上世纪70年代和居民大爷大妈拉手聊天的亲热劲，曾经也像年轻人一样风风火火地穿梭在社区里，看着社区一天比一天漂亮。

　　细心的社区居民都会发现，原先贴心但有些琐碎的居委会大妈一个个消失了，取代的是那些鲜艳朝气的年轻人。

　　据悉，为推进社区工作者的知识化、年轻化、职业化，从2006年开始，杭州市面向社会招聘优秀大学生毕业生，充实到社区工作者队伍。

　　居民们看着这些陌生的面孔，几分期盼，又有几分疑虑：究竟谁能把我们的社区搞得更好，谁能更关心我们，年轻人？还是老大妈？

　　“老居干”是活户口

　　“社区工作就是婆婆妈妈的事，所以找我们这些婆婆妈妈就对了。”舒慕珍曾为社区奉献过15年，没有工资，只有点“鞋袜费”的补贴，没有办公的房子，就在热心居民的房子里暂时开个会。在她眼里，居民的事，看似小事，衣食住行，油盐酱醋，却是民生所依，民心所系。

　　家家户户都有本小账，舒慕珍却能把大家的账都记个大概。她回忆说，以前社区的地面都是坑坑洼洼的，清洁工经常扫不干净，大妈们五六点就起来，第一件事就是扫街道、扫死角，扫一段，迎面碰到锻炼身体的居民，就停下来唠唠家常，把别人一家子大小全问个遍，琐碎的话儿就印在心里了。

　　应爱珍说，这就是“老居干”最基础的工作方法“三勤”：脚勤、手勤、嘴勤。别看“土”，还挺管用。到后来，派出所要找人都来问社区，“老居干”们简直是个“活户口”，什么人住几幢几单元，家里什么情况都能脱口而出。

　　“为社区服务必须全心全意。”72岁的张金娣也做了8年的社区工作，她说大家除了白天上班，晚上的时间也全搭进去了。经常正做着饭，烧着水，突然有人找上门来，二话不说就跟着来人出去解决问题了，就这样已经烧坏不知道几个锅几个水壶了。她强调说，家里就应该像便利店，24小时为居民敞开的。

　　应爱珍这位老大妈甚至当起了“苦力”，给居民们换煤气瓶随叫随到，三轮车都用坏了三辆。对那些空巢老人尤其挂在心上，三天两头往人家家里跑，最怕发生媒体曾报道的空巢老人死在家中几天没人发现的事。如果哪家老人去世了，应爱珍肯定跑上门帮忙擦身体、化妆、换寿衣，一直到打点完毕。

　　“‘小巷总理’可不是这么好当的，全靠真心、热心、细心、耐心、爱心和全心。”“老居干”们总结说。

　　年轻人是新鲜血液

　　现代化、信息化，似乎总和年轻人联系在一起。曹雯对自己从事这份工作非常有信心：“日常很多工作都在网上信息平台上进行，我们在这方面比较在行。”他们会电脑打字、制表、排版，会收发电子邮件，会使用本岗位的业务应用系统。

　　在小营街道金钱巷社区工作了8年的退休人员马闯也表示肯定：“年轻人有干劲，有朝气，接触新事物比较快，会创新，掌握电脑等‘新式武器’，无疑给社区注入了‘新鲜血液’。”

　　现代化手段的应用，对于极少数年龄偏大的同志也许就成了个难题，而社区的工作往往“一个萝卜一个坑”，按岗设人，工作时总不能老让别人帮忙。如果不会电脑等工具，必定影响整个工作进度。

　　“有些事看上去很繁琐，很不起眼，但是当你每完成一件居民要办的事，他们都记在心上，不会淡忘。”芮佳南是小营街道小营巷社区的社区工作者，正好干满一年，他说正努力地和居民们打成一片，做到“进门有问声，答复有回声，告别有道声”。

　　另一位社区工作者明靖芝在大学里专攻国际贸易，虽然专业不对口，但她把社区工作视为宝贵的经验。“太锻炼人了。”她认为，很多大学生都缺乏与人沟通、协调、合作的能力，而社区工作则强调耐心、吃苦，需要综合能力，在与最基层的老百姓打交道的过程中，可以迅速融入社会，适应社会，这对自己的成长非常有利。

　　老年人的细致和年轻人的现代化手段，能否完美结合，下期我们将请有关专家来谈谈看法。

　　记者 葛辉 实习生 俞超春