泰国人在排队问题上相当聪明,按照不同的场所和情况以不同的规则来排队,不仅节省时间,而且易于遵守。
不同场合排不同的队
泰国人在如何最有效率地进行排队上做得很好。举例为证,在收款台、售票口、银行柜台等比较普通的场所,大家通常会自动在每个窗口前排队;但当队伍较长时,工作人员会用隔离带将窗口前的空地分隔成“S”形的空间,所有人都站在一个队伍里,哪个窗口空出,立即由长队的第一个排队者补上,这样既公正、又节省时间,不会出现“站错队”的情况。在曼谷,许多地段都有摩的司机,他们会自行制作“排队序列表”,把代表自己的号码按先来后到的顺序挂在钉子上,有了活儿的司机会拿上自己的号码载客,回来后再挂在后面,以此类推,避免了抢客情况的出现。
出租车有特殊排队法
在泰国,出租车排队有一套特殊的方法,简便省事,还能杜绝插队现象。比如在机场“到达”大厅外,机场的工作人员会设一个简易的办公台,把抵达车道的出租车按司机报到时间依次登记,登记后每名司机都会领到一张卡片,上面有登记时间、司机名、车牌号、司机的手机号码和排队序号。这张卡片是一式两份,登记处也留有一份。每当一名乘客出来打车,登记处就按排队序号拿出一张卡片,写上乘客要去的地方,与该司机手中的卡片交换,这名司机就可以领乘客去自己的出租车了。这样做的好处是,机场方面只需派两三个人手介入,就能协调出租车司机间的排队问题。同时,机场方面留有打车的底单,如果乘客在乘车时出现了问题,可以通过底单追索到出租车司机,从而保证了乘客的安全。
摘自《上海法治报》