本报讯 何福根，原本普普通通的水澄桥社区一名退休工人，因为1个月前被聘为杭州市市长蔡奇的信访联络员，一下子成了家喻户晓的大忙人。

　　67岁的何福根是今年7月16日“上任”的。“自那以后，我每天忙着处理接待民间来信来电，甚至有人跑到家里来找我，有时真有点忙不过来。”老何说。

　　记者去采访的那天，仅仅一个上午，他就接待了两起信访诉求，都是找到他家里来的。“明后天，我要到这两起信访者所在的社区调查核实一下。”何福根说，“人家信任我，托我反映情况，总不能马马虎虎吧。”

　　此前，老何在社区担任退休支部书记，还是钱塘江边义务“喊潮人”。因为他爱管闲事，被邻居们亲切地称为“吃得不多管得蛮多的老头儿”。

　　7月16日，杭州市市长蔡奇在上城区作基层调研时，何福根向他反映杭州中河南段因没有沿河护栏，两岸居民经常在河里洗衣服、倾倒杂物，不仅污染了河水，而且存在严重的安全隐患。5月份就有一名6岁的外地儿童溺水身亡，发生了不该发生的悲剧……

　　何福根一席话，让蔡市长深受启发。他当场聘请何福根为他的市长信访联络员。此后没几天，杭州市政府正式发文，推出《建立市长信访联络员制度的实施意见》，并在媒体上公开选聘信访联络员。

　　因为“认真”，一个多月来何福根已接访了十几个有信访诉求的人，有因为住房问题的、有为退休待遇的、有为环境的、有为公众利益的……

　　钱江三桥边几十户住户因为社区内一家健身俱乐部噪音问题找过来，老何主动前去调查核实形成书面材料，并在8月12日下午蔡市长约见联络员时当面交给了市长，马上进入落实阶段。记者采访时，刚好遇上相关人员就此事拿着“信访交办单回复意见”，过来征求老何的意见。看到事情即将有个圆满的结局，老何也很高兴：“我也算不负所托了！”

　　经常有一些陌生的电话来找他，连萧山、余杭那边的也有。为此，他把老伴龚茶花发展成了他的“秘书”，遇上来不及或他不在时，龚茶花就得帮他做接线员，有时还要帮他做记录。对此，龚茶花也很乐意，她说：“大家反映的事情如果能得到解决，我这个不像秘书的秘书也很高兴。” 沈爱群 张雯雯