本报讯 近日,安吉县消保委成功调解了一起购买三轮摩托车而不会驾驶、消费者要求退货的消费纠纷案。
今年61岁的罗老汉是安吉县递铺镇三官社区居民。平日里他看见自己的同伴驾驶三轮摩托车出行,跑东走西又神气又方便。于是,他总想筹到一定的钱后,也买一辆三轮摩托车。最近,罗老汉好不容易筹集到了1万多块钱,迫不急待地向同伴打听三轮摩托车销售点的位置。6月20日,罗老汉通过一番讨价还价,以13000元的价格购买到了一辆梦寐以求的三轮摩托车。待手续办理完毕,问题出现了:自己不会驾驶,怎么将摩托车开回家呢?之后,他与经营者协商,决定让经营者帮忙先将摩托车开到家里,次日,再由经营者介绍驾驶师傅到家中教他驾驶三轮摩托车。
经过一天的教练,罗老汉勉强能开动摩托车了。6月22日,罗老汉想驾驶自己的“座骑”出门走一圈,巩固一下驾驶技术。不料,没了师傅在旁指导,摩托车刚起动,罗老汉就慌了神,手忙脚乱没了方向,还险些酿成车祸。此时,罗老汉才明白,自己根本不懂驾驶,老伴和家人也竭力反对他驾驶摩托车,而最大的问题是他没有机动车驾驶证。
于是,6月23日,罗老汉找到经营者要求退货。经营者认为摩托车没有质量问题,不能退货。协商无果之下,罗老汉向该县消保委求助,表示自己是一时冲动购买了三轮摩托车,希望消保委能为其调解实现退货愿望。最后,经过县消保委一个多月的耐心调解,经营者终于同意适当收取折旧费,然后为消费者办理退货,并当场退还了购货款11800元。
刘列飞