本报讯 居民利益无小事，件件日记写民生。巨化公司滨三村居委会本着“诚心诚意为民为事”的服务宗旨，推出了“民情民声热线”服务，只要居民群众要求办的事，都热心帮助解决。自2005年6月以来，在居委会专备的本子上，工作人员记下了69件“民情日记”，做到件件有落实，事事见成果，深受社区居民赞扬。

　　今年4月18日，一位年近七旬的单身老太太给居委会打来电话，说她刚买的一套二手房卫生间的水箱阀门断裂，水哗哗流个不停，浪费很大。工作人员当即上门查看，叫来修理工及时将水箱修好。

　　有了“民情热线”服务，邻里之间遇到麻烦事，只要打个电话，居委会的工作人员就会出面帮助解决。2006年1月4日，滨三村28幢二楼的一位退休职工电话反映，楼上住户房屋装修后地面渗漏，他家的墙壁已潮湿发霉，局部伴有明显滴水，虽然向楼上住户说过，但事情仍未解决。居委会工作人员边到实地了解情况，边做好楼上住户的劝导工作，还四处联系请来装修工。在四天的装修期间，工作人员楼上楼下十多次与装修工一起查找渗漏点，直至解决问题后才放心。

　　去年4月的一天，有位陌生的杭州人打来电话寻找一位姓朱的老同学，称他们之间已50年没有见过面了，只记得老同学的姓名，不知联络方式。从电话里听出杭州人寻友心切，居委会工作人员马上查阅户口名册，根据对方提供的线索，挨家挨户地核查，经过一番努力，终于使两个老同学相聚了。

　　一个个热线电话，一件件“民情日记”，拉近了居民群众的距离，融洽了邻里关系，营造了社区和谐气氛。正如居委会工作人员所说：“居民要求做的事，只有尽力去办好，这才是最实在的。”

　　徐亿根