本报讯 带上专门为方便老人们联系而配备的小灵通，早上8点不到，41岁的俞素娟又出发了。俞素娟家住杭州下城区天水街道灯芯巷社区，下岗在家的她，最近在一个特殊岗位上了岗——社区助老专职管理员。她的任务，是对社区内10名“五老”人员（指独居、孤寡、高龄、残疾和困难老人）开展帮助和照顾工作。

　　“俞素娟只是我们街道开展24小时助老服务的其中一员。”天水街道民政科工作人员周凤英表示。此前，针对全街道800多名需要社会特殊关心和照顾的老人，天水街道宣布开展24小时助老服务，以确保他们在日常生活中不发生意外。

　　这是一种全新的居家养老服务形式。这种服务不仅有助老专职管理员每天上门探访，更有社区工作者、社会志愿者和楼道单元代表联动，还有专门的援通呼叫网络和社区联系热线作为保障。同时，每天由街道呼叫中心对重点服务对象进行电话回访。

　　到4月11日，俞素娟在新岗位上已工作了1个多月。“我本来1个人在家怪寂寞的，现在每天有人陪我聊聊天，日子也好打发了。”78岁的孤寡老人沈明珍说。记者采访时，看见沈大妈午睡刚起床，俞素娟就抢着帮她叠好被子；沈大妈口渴了，俞素娟又去倒来开水……几分钟下来，沈大妈就乐得合不拢嘴。沈大妈原本有个理发刀片已经坏了大半年了，一直找不到合适的人陪她去买。前几天，她试着跟俞素娟说了，小俞很爽快地答应了。于是4月5日下午，俞素娟搀着沈大妈去了一趟杭州银泰百货商店，买到了新的理发刀片，喜得沈明珍逢人就说：“虽然只有七、八分钟的路程，但以前我一直没有去过银泰。现在可好，托政府的福，帮我实现了这个小小心愿。”

　　84岁的徐佩珍也是打心眼里为“24小时助老服务模式”叫好。徐佩珍因小中风患半边瘫痪已近20年，虽说晚上有儿孙陪她睡觉，可白天基本上就是她一个人面对家中四壁。上次，徐佩珍不小心摔倒在客厅爬不起来，是她急中生智拿凳子猛敲地板获了救。前些天，天水街道不仅派来助老专职管理员每天对她进行探访，而且专门为她安装了一个求援呼叫器。摸着呼叫器的红、绿两个按键，徐佩珍说：“下次再遇到危急情况，我就可以用它求救了。”

　　本报记者 沈爱群

　　本报通讯员 徐 虹

　　程寅生