杭州山缘老人公寓

　　——社会力量兴办老人福利事业的先行者和实践者

　　联合国把65岁以上人口占总人口的比例超过7％的现象称为人口老龄化，处于人口老龄化状态的社会是老龄化社会。中国已悄然步入了老龄化社会，中国的老年人数量已经突破1．3亿，占总人口的比例达到11％；而且中国老年人数量每12年就增长1亿；预测到2030年，老年人口数量将增长到3．1亿，比例提高到20．42％；2035年，中国的老年人数量，将比英、法、德、意、日这五个国家的总人口还要多，平均每4个中国人就有一个老年人。

　　人口老龄化，已是全社会的大问题；发展老人公寓，是解决我国老年生活问题的重要措施，是建设和谐社会的一个重要内容。

　　2005年11月，民政部出台《关于支持社会力量兴办社会福利机构的意见》，特别强调老年福利服务机构是社会福利事业的重要组成部分，对于社会力量投资兴办老年服务机构给予了积极的政策支持。

　　“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，中华民族自古就有敬老爱幼的传统美德。在杭州市各级政府部门的大力支持下，杭州山缘老人公寓动工了，这是社会力量投资兴办老年福利事业的具体实践。杭州山缘老人公寓位于杭州市西湖区留下镇马山山麓，建筑规划设计、户型规划设计、环境规划设计、配套规划设计及物业管理服务，都紧紧围绕老年人的生活方式。杭州山缘老人公寓北临西溪湿地风景区，依山而建，总用地面积61300平方米。建筑有自助型老人公寓、酒店式护理型老人公寓、康复护理型老人公寓、逸养护理型老人公寓，以及保健中心等公建配套。

　　杭州山缘老人公寓全部为电梯公寓，无障碍设计，日照间距1：1．5，楼梯道宽2．4米，层高2．9米，多种建筑指标要求远高于普通住宅。并且通过建筑外墙、屋顶保温技术，以及双层中空玻璃，实现建筑的环保节能。

　　配套设施是杭州山缘老人公寓的重中之重，与普通住宅区别最为显著。针对老年人的心理、生理和生活特征，在充分满足老年人保健、购物、就餐、学习、活动、交流、亲情、娱乐、交通的基础上，兼顾公共公益和经营利益，以维持持续的服务，形成山缘老人公寓独特的运行模式。

　　杭州山缘老人公寓设有高级医疗保健中心，系医保定点单位，设有老年保健专家门诊。医疗保健中心为会员定期组织体检，聘请国内外老年性疾病专家坐诊。聘请国内外医疗保健专家，举行健康保健、疾病康复咨询和讲座。医疗保健中心设有紧急呼叫系统，与每个公寓内的呼叫系统连接，并与市内“120”急救呼叫系统联网，保证呼叫系统的畅通和及时救护。医疗保健中心的医疗保健专家，可为会员住户提供预约上门保健服务。

　　山缘老人公寓设有营养餐厅，聘请高级营养师为会员提供一日三餐和点心的膳食营养搭配服务。营养餐厅配有营养净菜，提供饭菜加工服务，以及送餐上门服务。营养餐厅实行科学规范的管理，做到品种丰富、价格实惠、健康卫生、服务热情周到。

　　山缘老人公寓设有室内游泳池、健身馆、门球场、太极广场、景观健身步道、登山步道等运动场所和体育设施。

　　杭州山缘老人公寓设有老年活动中心，内设阅览室、会议室、多功能厅、棋牌室、舞厅、手工室等。定期组织丰富多彩的活动，成立晨练中心、组织太极拳锻炼、组织登山队；组织书法小组、绘画小组、桥牌小组、合唱队、舞蹈队等兴趣小组；组织戏曲演出、组织文艺晚会；组织针织刺绣、陶艺、茶艺、插花等活动；组织茶园采茶、踏青、植树、垂钓等户外活动。关怀老年人的生活，增加老年人的交流，使他们充分感觉到家庭利社会的温暖。

　　杭州山缘老人公寓设有多种亲情服务设施，如老人日托陪护中心、早教园、孝亲房等，利用节假日举行亲情联谊等老少同乐的活动，创造社区活力，丰富老年生活。

　　杭州山缘老人公寓依马山山麓而建，自然分成南北两大区块；自助式公寓主要集中在南区块，采用封闭式管理；护理式公寓和公建配套设施主要集中在北区块，采用开放式管理。

　　为满足会员的需求，杭州山缘老人公寓规划建设有老年保健中心、室内游泳池、早教园等配套。这些配套长期的维护运行，需要很大的成本，仅靠收取会员的物业管理费用，不足以维持成本。在优先满足会员需求的基础上，将向周边居民开放，共享配套，有偿使用，以保证配套的可长期维护运行。并且由于大配套的开放，增加了与周边居民的交流，有利于增加社区的活力，以及培育和谐的邻里关系。封闭式社区与开放式配套结合，形成山缘老人公寓独特的物业运行模式，维持配套没施的长期运行，实现对会员的承诺。

　　山缘老人公寓创新物业管理，专门针对老年人心理、生理的健康需求，并通过社区自然环境、文化环境、人性化护理，以亲情化服务为核心，提供老年公寓特色服务，创造性地提升老年人的居住生活品质。概括起来有以下几个特色——

　　1、常规物业管理：参考普通公寓实行相对封闭式物业管理。

　　2、24小时护理管理：参考疗养院的一些护理规范和服务内容，并针对山缘老人公寓的特征提供具有特色的护理服务。对高龄失去自理能力的老人，开设治疗、护理、康复等较齐全的医疗康复特别护理。

　　3、协助护理管理：老人由于身体素质逐渐下降，导致生活不能完全自理，需要提供协助型护理服务，增设专门家政服务人员提供日常必需服务。

　　4、开放式配套物业管理：组织与周边社区的互动活动，增加社区的开放性，有利于社区活力的营造。

　　5、亲情化物业管理：中国人传统讲究三代同堂，尊重中国人尊老爱幼的传统美德，提倡亲情化服务，利用节假日等举行亲情活动。