也许你不知道，在我们这个城市的街头巷尾，有许多人在默默地做着那些看起来并不起眼的小事，比如监督饮用水源地的环境保护，比如劝诫行人过马路不要闯红灯。这些事都很小，却会影响我们的生活质量。而做这些事的人，是一群志愿者，其中退休人员占到半数。

　　去年早春，杭州市城管执法志愿者总队挂牌成立。这支人员遍布全市各区的志愿者队伍，注册会员8026人。这些热情投入的志愿者称：他们是在把志愿者工作当一份职业来做，所以退休后的生活很充实，也很快乐。

　　今年73岁的蔡虎林，从退休那天开始就当上了志愿者，如今已整整13年了。现在他是市城管执法志愿者总队工作部的12名工作人员之一，主要分管联络江干区志愿者的活动。他与队员们一起策划活动方案，参与活动，检查落实。

　　半年前，杭城许多媒体批评了汽车东站管理混乱。志愿者决定介入此事。他们多次到实地察看，总结了汽车东站存在的九大问题，其中包括无证经营、强买强卖、二轮摩的抢劫、环境不整洁等等。他们写成报告，向区政府领导通报。区领导十分重视他们的意见，调整充实了东站管委会的领导班子，经整治，东站的面貌有了很大改进。在今年的春运中，客流量非常大，但仍能保持道路通畅、管理有序，反映普遍较好。

　　去年底，有人反映饮用水源地贴沙河上游经常有居民在河中洗衣物。志愿者们骑车10多公里，到凤山桥直街的直河头南端，对洗衣物的居民进行劝阻。徐福根、马祖国等人还在贴沙河沿岸巡查，遇到有洗衣的、钓鱼的，都劝导阻拦。大部分的居民都能听从劝告，可也有不听劝阻的，甚至与他们争辩。还有的居民，见他们来了就撤退，他们一走，则又来洗东西了。因此，志愿者们呼吁整治贴沙河，加强巡逻，建议重点河段应设围栏，将河岸保护起来。最近，杭州市政府采纳了他们的建议，准备在贴沙河部分河道设置保护围栏。

　　更多的志愿者则是在用他们的行动，影响、改变着人们的不文明行为。在交通整治活动中，许多志愿者都上街，劝导骑车人、行人要遵守交通法规。还有的志愿者长年在公园、山坡捡垃圾，为的是让环境更美丽。城管执法志愿者队最年长的队员是位83岁的老人，他每天上街，清除城市的“牛皮癣”，让市容保持清洁。

　　现在这支特殊的队伍成立已有一年，他们在创建全国文明城市、提高市民的文明素质等方面发挥了作用，成为志愿者队伍中一张响亮的品牌。

　　本报记者 谢芬芬

　　通讯员 王俊辉