随着短视频与AI技术的兴起，各类“零基础入门”“轻松月入过万”的在线课程广告铺天盖地。然而，这一热潮也成了不法分子围猎老人的“重灾区”。许多老人花费数千甚至上万元购买剪辑与AI课程，最终却发现课程质量低劣、承诺落空，陷入“退费无门”的困境。

　　以低门槛高收益为诱饵

　　笔者发现，相关骗局在全国多地均有发生。

　　海口一位退休老人郑某被某电商公司以“一对一AI剪辑培训、引流开网店月入过万”诱导，签订服务合同并支付28700元。但他发现该公司后续提供的“高阶课程”其实就是网上自行检索可得的基础操作录播课，此前指定的“策划经理”等对接人员也随之失联，该公司也未按约定提供引流、营业执照办理、网店开通等服务。

　　在另一起上海老人遭遇的骗局中，某机构通过直播间宣传“AI剪辑轻松赚钱、账号变现保底收益”，诱导老人购买高价课程（2580元起），实际仅提供录播课，还教侵权搬运技巧，导致学员账号遭到封禁。

　　西安80岁的孙老太则是先被1290元的“短视频进阶课”吸引，课程尚未学完，又被“老师”以“升级私教班可获得流量扶持”为由，诱导其再支付7998元购买“高阶训练营”。老人要求退费时，才发现合同中藏有苛刻条款：退费金额按“原价减去已服务费用，再扣30%违约金”计算，近8000元学费只能退回2000多元。

　　维权方式:多元路径并行

　　面对AI课程退费难的问题，老人可通过民事诉讼、行政投诉、刑事控告三种路径维权，司法与行政协同发力，保障权益实现。

　　民事诉讼：若机构未履约或存在虚假宣传，可向法院起诉主张解除合同、全额退款；若构成欺诈，还可主张“退一赔三”。法院对老人予以倾斜性保护，“概不退款”等霸王条款通常被认定无效，举证责任相对宽松，截图、录音等均可作为有效证据。

　　行政投诉：通过12315、12345热线投诉，市场监管部门可组织双方调解，促成机构主动退款；对构成虚假宣传、价格欺诈的违规机构，监管部门可依法罚款、责令整改。

　　刑事控告：若机构存在虚构事实、非法占有目的（如收费后失联、无实际课程），可向公安机关控告诈骗罪。刑事立案后，可通过追赃程序挽回损失。

　　律师建议：精准维权 筑牢防线

　　综合上述案例，老人深陷“AI课”骗局的维权难点主要在于：课程效果难以量化、合同条款偏向商家，以及主体混乱，宣传方、签约方、收款方不一致。

　　针对这些痛点，律师提出以下实操建议：收集广告截图、直播回放、聊天记录、付款凭证、课程录屏等，重点留存“高收益”“一对一指导”等虚假宣传话术；通过行政投诉申请调解，降低维权成本；金额较大或行政调解无果后，根据情况选择民事诉讼或刑事控告；除退学费外，可要求支付资金占用利息、合理律师费。

　　本文由浙江省法学会银发经济法治研究会提供，作者系浙江六和律师事务所律师项丹红