面对高温酷暑与客流集中的双重考验，浙江交通集团金温铁道公司依托“温客365”志愿服务站，组织志愿者坚守一线，聚焦旅客出行难点、痛点、堵点，以精细化、有温度的志愿服务，为南来北往的旅客筑牢安全、舒适、便捷的出行屏障。随着铁路智能化服务全面普及，不少“银发族”面对自助购票、电子客票等新事物时常无所适从。志愿者们主动驻守售票区域，手把手教学——从身份证识别到席位选择，从支付确认到出票提醒，一步步帮老年旅客跨越“数字鸿沟”。

　　据浙江纵横