养老服务如何24小时在线?
杭州一社区试水智能手环
本报讯(许南涛)“短按可以测血氧、步数和血压,遇到身体不适,长按3秒就能联系上家人。”8月1日,在杭州市西湖区翠苑街道翠苑一区社区智能养老手环发放现场,79岁的独居老人林奶奶第一时间上手尝鲜,“这个东西好,实用。”作为翠苑街道“AI+银发守护”智慧养老试点的首批受益者,她和百余位老邻居,都将拥有一个全天候在线的“数字守护员”。
刚起步的时候,街道选取5名老人开展设备试点测试,提前磨合功能、优化流程、收集反馈。陆吾生爷爷试了几天就跑来道谢:“用了感觉挺好,社区有心了。”从试点到推广,街道以小手环织就暖心守护网,为银发群体筑起一道有感知、有响应、有温度的安全屏障。
手环应该发到谁手里?为了弄清楚这个问题,社区也下了不少功夫。项目启动前,网格员一户一户跑,把独居、失能、低保老人都摸了一遍,又对照之前用过老款手环的名单,大致心里有数——谁身体弱、谁一个人住、谁不会用智能手机,都记在本子上。这样才能保证发放到最需要的人手上。
高龄老人玩不转智能设备?街道举办专题讲座,手把手教;还发动低龄健康老人当“银发助老员”,居民丁丽娟主动结对好几户,帮老人下载APP、绑定账号,邻里有商有量。社区、移动、阿福的工作人员和助老员组成服务队,腿脚不便的老人足不出户就能办好一切手续。
智慧设备不是“一发了之”。街道建立了回访机制,微信群里有问有答,网格员定期上门回访。接下来,他们计划把监测数据进一步利用起来,对接医疗康养资源,举办针对性健康讲座,定制餐食,让服务链更完善。