人物名片

　　曹媛

　　女，1990年2月生，浙江杭州人，2012年加入中国共产党，杭州市社会福利中心护理科副科长。

90后曹媛：

养老服务不只是

“一张床”和“三餐饭”

　　本报讯（记者 乐美真）近日，浙江省“两优一先”拟表彰对象名单公示，杭州市社会福利中心（杭州市光荣院）护理科副科长曹媛入选。作为养老服务一线的一名90后党员，曹媛用十余年的坚守与创新，在平凡的岗位上交出了不平凡的答卷。

　　2013年夏天，从浙江农林大学毕业的曹媛，考入杭州市社会福利中心，目睹一线护理员照顾老人们的细节，深受触动；两年行政工作后，她主动申请转岗到自理区做一线护理员。

　　起初，面对数百位性格各异的老人，年轻的曹媛起初并未获得老人们的充分信任。有人直言：“小姑娘，你太年轻了，帮不上什么忙的。”曹媛并没有退缩，而是逐一了解数百位老人的脾气和习惯，掌握他们的微表情、肢体语言。

　　2019年，她代表浙江参加养老护理员职业“国赛”，荣获个人一等奖；2020年，她又拿下浙江技能大赛养老护理员组第一名，成为全省首位养老护理“首席技师”。

　　如今，曹媛把更多精力投入到培养新一代养老护理竞赛人才上。她毫无保留地分享参赛经验，从竞赛标准、形式到内容、评分规则逐一比较分析。在她的带动下，杭州市社会福利中心已培养出全国岗位能手标兵、省技术能手市赛冠军等一大批专业人才。

　　曹媛说，养老不只是“一张床”和“三餐饭”。最近，她还带领“高技能人才（劳模工匠）创新工作室”团队针对三类特殊老人制定了“三张清单”。

　　新入住老人，离开熟悉的环境，最需要安全感。她会逐一看望，记录每个人的性格脾气和生活习惯，帮他们尽快融入新的“家”。

　　孤独老人，儿女不在身边，最需要陪伴。她曾照顾一位王奶奶，女儿在国外工作，儿子关系不亲密。2016年，老人女儿病逝，王奶奶哭着冲向窗台。曹媛一把拉住她，任由老人靠在自己肩头泣不成声。此后，她不仅细心照料生活，更联系王奶奶的儿子，一点点化解母子心结。渐渐地，儿子看望的次数多了，母子从见面就吵到能心平气和沟通。

　　还有丧偶老人，失去伴侣后精神支柱崩塌。曹媛会格外关注他们的情绪变化，用耐心和陪伴帮助他们重建生活意义。

　　从23岁到36岁，曹媛用十余年青春守护“夕阳”。她说，荣誉代表过去，在新的起点上还要继续努力。这份守护，仍在继续。