本报讯（和柯旭 通讯员 汪鸣）4月30日上午，杭州市滨江区浦沿街道江南社区碧水豪园小区，73岁的林爷爷家中不时传出欢声笑语。林爷爷怀里抱着一只棕色小熊，正和志愿者唠家常，这是社区助老服务项目引入的新伙伴——AI陪伴小熊“小亮”。围坐在他身边的，除了志愿者团队，还有区退役军人事务局副局长俞燕盈一行和浦沿街道社会事务办的专业心理咨询师。

　　“小亮，跟爷爷打个招呼。”社区工作人员轻轻拍了拍小熊。“你好呀，很高兴认识你。”小熊清脆的回应，把一屋子人都逗乐了。

　　社区工作人员介绍，林爷爷是退伍老兵，自退休后就主动加入社区志愿者团队，还是“滨兵调解室”的首批调解员，但老人的外孙身患先天疾病，无法正常入校学习，一直由林爷爷夫妇照料。社区工作人员表示，这只小熊不仅可以成为“一老一小”之间的调和剂，还可以主动感知老人语气间的情绪变化，在发现危险倾向时第一时间向后台社区工作人员和紧急联系人发出预警。

　　运营负责人胡强强介绍，小熊内置的AI大模型，由上千名专业心理咨询从业者参与训练，系统会根据老人与小熊的交互频次与内容，每周自动生成一份涵盖“喜怒哀乐悲恐惊”七大维度的情绪周报。对于社区而言，通过周报中呈现的情绪波动轨迹，可以直观地观察到老人近期的心理变化。

　　但项目团队深知，AI的陪伴终究无法替代人的温度。于是在这次活动中，江南社区首次联合区退役军人事务局，共同了解老人生活中的难题，今后将不定期上门走访，为老人提供生活照料、事务代办等实际帮助。“AI小熊帮我们发现了老人的需求，我们负责把关怀送到位。”一位工作人员说。

　　与此同时，心理咨询师朱志昊的加入也让这场陪伴更添专业力量。与人们想象中严肃的问诊不同，咨询师借着林爷爷逗弄小熊的契机，在拉家常中悄然开展心理疏导。

　　江南社区助老服务不断优化，从“一顿饭的陪伴”项目起步，到引入AI小熊实现日常陪伴与情绪监测，再到如今联合区退役军人事务局和专业心理咨询师构建立体化守护网络。截至目前，该服务覆盖社区高龄、独居、空巢老人百余名，参与志愿者超200人次，其中外籍志愿者20余人次，累计服务时长超2000小时。正如林爷爷感慨的那样：“一只小熊带来了这么多关心，心里暖烘烘的。”