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a0013版:乐游

直播间“捡漏”超值旅游产品

如何避免踩坑?

  正值暑期旅游旺季,不少游客选择在平台直播间订购旅游出行产品。记者采访发现,一些直播间销售的旅游产品存在虚假宣传、随意加价等问题。

  下单后发现货不对板

  近日,河南洛阳的张先生打算带孩子到北戴河游玩,他在直播间购买了一款景区门票产品并免费获得了一张儿童门票。

  张先生却在验票环节遇到了问题。验票员表示,儿童优惠门票需要至少提前1天购买,张先生购买的门票不符合使用时间要求,无法核验。

  业内人士表示,一些为直播定制的旅行产品往往会同时找许多主播。为提升成交总额,可能会有主播通过“低价诱饵”“夸大服务”等方式吸引消费者下单。

  核销订单被要求补差价

  消费者反映,虽然主播宣称一些产品的价格常年不加价,而且保证服务质量,但下单后还是可能遇到客服以景区季节性原因、酒店变更升级等理由要求临时加价的情况。

  对此,北京市易和律师事务所律师苗慧敏分析认为,旅行社通过直播间销售旅游线路时,已经明确了具体行程和价格,游客下订单后视为旅游合同成立并生效。

  相关监管应与时俱进

  中央文化和旅游管理干部学院研究员孙佳山对记者表示,相关监管应与时俱进,如建立相应的信用评级体系,对虚假宣传、恶意涨价等侵害消费者合法权益的直播间,一经发现,需给予相应的行政处罚,并探索建立平台和行业的“黑名单”制度。

  据人民网+客户端


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