本报讯（许南涛 记者 孙磊）“当前，不少城市的无障碍设施在实际使用中却是‘有障碍’。”近日，在杭州临平玉架山考古博物馆举办的一场重量级无障碍研讨会上，第十四届全国人大常委会委员吕世明提到了这一“怪象”。

　　他到国内各地调研时发现：商场的无障碍卫生间内扶杆布局混乱，令肢障者无法顺利使用设施；新建地铁站的无障碍电梯出口，与人行道形成突兀台阶；绵延的盲道常被截断、侵占，店面前的无障碍坡道末端，赫然横着几级台阶……这些“无障碍”设施沦为摆设，甚至制造新的障碍。

　　“其实，无障碍不用花大钱，关键是用心。”吕世明表示，一个全龄友好社会的无障碍环境，“便捷”渗透在每一个细节：展柜高度刚好适合孩童仰望，老人平视不必踮脚或者弯腰，通道宽度足够轮椅与婴儿车从容交汇，灯光温柔不刺眼……他认为，特别是在公共服务设施的文明窗口博物馆中，应推动无障碍环境从“特殊照顾”回归到“本该如此”的寻常。

　　“本该如此”应该是怎样的寻常呢？记者走访发现：在杭州，滨江区“AI会说话的卫生间”开门即有语音导航贴心指引，听障游客到西湖景区扫码即可获取手语解说；在宁波，盲人阅览室（角）成为县、市级图书馆的必备设施；在丽水，495个公交站台实施“一点一方案”改造，即便是空间受限的车站也采用了椅子移位、盲道铺装、新增等候标识的方式，确保无障碍通道符合标准要求。

　　吕世明认为，面对我国8500多万残疾人及3.1亿老龄人口的迫切需求，浙江的实践为全国无障碍环境从“有没有”向“好不好”的跨越提供了鲜活样本。