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　　面对这个问题，浙江理工大学理学院心理学系副教授甘甜认为，手机在老年人家庭生活中的“越位”，一定程度上折射出子女对长辈关爱的“缺位”。上了年纪的人往往会把情绪目标看作最基本的追求，如何满足他们这份需求？

　　“我们曾向8000多位中老年人展开调查，结果显示，惯于使用智能手机的长辈，更容易获得子女在经济、精神等方面的支持。”甘甜建议，可以理性看待智能手机，将其视作高效沟通工具。

　　甘甜以自己的经历为例：由于工作因素，多年和父母分居两地，“我每隔三四天就会给二老打视频电话，哪怕只是无事闲聊，唠唠日常琐碎，父母也会安心许多。”

　　另一方面，因为缺少视觉、嗅觉、触觉等信息交互，线上沟通效果还是十分有限有，隔着屏幕“浅尝辄止”的问候，始终无法消解父母深层次的孤独与无助。“再多安慰的话，都比不上一个面对面的拥抱。”甘甜表示，这句年轻人中流行的话，恰恰是维系代际关系的“良方”。下班后，不妨给父母拨个电话；双休日、各类长假，多回家看看，和爸妈一起吃个饭，把父母从手机里“抢”回来，让这份亲情回归现实。

　　在浙江理工大学心理系系主任、教授马凤玲看来，“大数据比我更懂妈妈”某种程度是给社会的一次警钟：子女是否感受到父母的孤独无助？是否给父母足够的陪伴和安全感？诚然，智能手机能解决许多问题，但很多时候父母更期待与孩子的直接沟通，而不是把情绪和需求倾注在电子设备中。

　　谈及代际沟通，马凤玲表示：人与人之间存在“沟而不通”的问题实属寻常，不同的生活时代、成长经历造就了独一无二的个体，也注定了每个人的与众不同。

　　“年岁渐逝，父母的身体和心态都会发生变化，会觉得自己正在退出社会舞台。他们将生活经验分享给我们，希望自己的孩子可以少走很多弯路，也期待在新一代的身上获得认同感。父母与孩子之间的沟通是一种情感联结，很多时候不必在意是非对错，子女只需要做一个倾听者，给彼此一个空间，接受父母的爱意，鼓励他们表达自己的情感即可。”马凤玲如是说。