通讯员 杨佳奇 石天申

　　“钱到账了，可以安心回贵州老家过个年了，向你们致谢。”近日，绍兴诸暨市枫桥镇的老杨调解中心内，在车间织布时不慎受伤的岳女士拿到了工厂的赔偿，连声道谢，露出了笑容。

　　岳女士身后的墙壁上，几个大字“最乐莫过为百姓”赫然醒目。

　　从单打独斗到成立中心

　　提到老杨调解中心，还得从74岁的退休民警杨光照说起。他在2008年组建调解工作室，2010年退休以后，和枫桥镇政府3名退休干部一起，把“老杨调解工作室”升级成为以专业调解人员为主、社区民警参与、特邀调解员辅助的老杨调解中心。

　　如今，老杨调解中心有专职调解员5名、驻所律师3名、特邀调解员8名，以及数百名志愿者，实现了调解工作从一个社区民警到涵盖法律、心理等多专业的一群专职调解员的转变。

　　“我们的工作是‘5+2’‘白加黑’，工作量和压力都很大。”杨光照说，14年来，中心成员们总是随叫随到，奔波在乡间田野，促进邻里和睦，受理各类案件3820余起,调解案件3767起，兑现各类经济损失赔偿（补偿）1.8亿元。

　　做好“枫桥经验”的“传帮带”

　　这些年，老杨和徒弟们出门都会带着一个笔记本，本子的第一页写着：把“枫桥经验”传承好，争做人民群众的贴心人。截至目前，老杨调解中心带出40余个徒弟，通过“传帮带”让新民警“加速跑”。

　　2023年12月，在诸暨市人民调解“青蓝相承 携手共进”师徒结对仪式上，老杨调解中心的“老杨”们再次解锁了新身份。来自诸暨市23个镇乡（街道）的45名年轻干部现场拜师，通过1名导师结对3至4名年轻干部，形成12组传帮带小组，推动新一代调解干部快速成长和发展。

　　调解应有“五心素质”

　　为何老杨调解中心如此深受群众信赖？杨光照说，以前觉得调解应当对待群众真心、化解矛盾热心、说服群众耐心、服务群众诚心。近几年，大家觉得光有热心不够，还需有“慧心”。

　　目前，老杨调解中心矛盾化解机制已向多元融合，形成一窗（站）式受理、分流式处理、综合式分析、多部门会商、疑难纠纷组团式联动调解等机制，把平安压在一线。