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　　中国银行杭州市开元支行崇扬孝老理念，升级服务适老，组建多支志愿服务队伍，深入26个社区多年，助力长者畅享数字化新生活。

　　见习记者 乐美真

　　常年上门为老人提供暖心服务，是中国银行杭州市开元支行践行孝老理念的一个缩影。近年来，银行组建多支志愿服务队伍，深入社区，为老年人提供实实在在的便利。

　　开元支行下辖网点多位于杭州市老城区，周边居民年纪普遍偏大，人来人往，银行关注最多的便是这群“银发”朋友。

　　“如今老年人需要什么？我们能帮到他们什么？”顺着日常工作发出的疑问，开元支行将为老孝老服务与数字时代的生活联系得更加紧密。

　　这些年，开元支行积极崇扬孝老助老的大爱理念，发出全员敬老的倡导，行内上下率先形成“助老跨越‘数字鸿沟’”的共识，继而又化为具体行动在网点、社区等地开花。

　　在邻近社区，银行不时支起“公益服务”摊子，员工化身志愿者，当起“老师”，现场指导老人们使用操作智能手机，帮助他们完成从抗拒到接受到习惯于使用智能设备的态度转变。

　　近年来，老年人的电信网络诈骗方式层出不穷，开元支行在每年“3·15消费者权益日”和“普及金融知识 守住钱袋子”等系列专题宣传活动中，组织工作人员进社区、进机构，以张贴横幅、发放知识手册、情景演绎等方式，做好知识宣传。

　　走进位于凤起路上的开元支行，整个大厅的光线明亮柔和；“爱心专窗”张贴着醒目大字：“老人、残疾人优先”；大厅内还配备了老花眼镜及轮椅……这是开元支行通过升级软硬件服务，让孝老更有力度、温度。

　　在银行网点之外，惠老服务的触角在不断延伸。近几年，开元支行辖属建北支行与社区一户老夫妻“结对子”，开展精准帮扶送温暖，主动询问并解决其生活中的急难愁困；辖属解放路支行时常为周边社区老年居民提供社保卡激活、修改密码等上门服务。逢年过节，员工们还会邀请社区老人共度佳节，一起制作点心、欣赏节目，让老人感受到陪伴、尊重与温暖。如今，从网点到社区，从个人到团体，这些从开元支行向外传递的敬老传统、孝老善举，也将继续推动企业文化建设持续发展。