本报记者 夏凌

　　通讯员 尹时伟

　　“有业主反映，楼上租客每天夜里11时30分后回来，严重影响自己休息，已患轻度抑郁。”晚上8时，宁波市镇海区辰丽阳小区灯火通明，66岁的陆仙芬才吃过晚饭，她翻开笔记本记录今天刚收到的的居民诉求。

　　这本页角已有点卷翘的笔记本，是陆仙芬的“工具书”，也是小区居民眼中的“宝典”，里面密密麻麻地写着大家的急难愁盼。这样的笔记本陆仙芬有7本，见证她为小区居民解决的546件难事。

　　忘了居民托办的事

　　从此都用笔记下来

　　2015年，已退休的陆仙芬成为芳辰丽阳小区居的业委会党支部书记。为万人小区“当家”，陆仙芬感觉责任重大。

　　2016年某日，一居民路上遇见陆仙芬，问她：“陆主任，上次我托你办的事什么时候能解决啊？”陆仙芬这才想起，3天前这人确实向她反映了电线外挂给电瓶车充电的情况，但自己这两天事情一多就给忘了。

　　“难为情啊。”陆仙芬如今回忆起来，仍觉不好意思。之后，每每碰到居民前来反映问题，她都拿笔把每项诉求记录下来，时间、地点、事件，处理经过以及居民反馈，事无巨细，样样不落。

　　成了小区居民“屋里厢人”

　　笔记本里全是任务清单

　　陆仙芬的笔记一记就是7年，这7本笔记本里的每一条诉求都被她列为任务清单的内容。

　　担任业委会主任后，陆仙芬更忙了。小区里的住户只要有事，他们都会找“陆主任”。

　　陆仙芬说，好记性不如烂笔头。记得台风“烟花”来袭时，她检查完易积水点位后，翻阅笔记本才发现，有户老人家里只剩下一株白菜，于是立即回去拿了些菜就往老人家赶，过路口时，被大风接连吹回来三次，最后抱着大树才稳住。

　　“还好最后把菜送到了老人家。”陆仙芬说。

　　一件件、一桩桩，在小区居民心里，陆仙芬不是单纯的“主任”，而是真正用心帮自己解决难题的“屋里厢人”。

　　每月一次“业主接待日”

　　民情民意记在本子里

　　每月第一个周六是小区的“业主接待日”。这一天，陆仙芬会与物业、社区、业委会等多方代表一起静候业主们的诉求，帮其解决。

　　一次，有居民反应楼上生活噪音太大，影响自己生活。

　　陆仙芬在本子上记下后，思考再三，决定给楼上居民送软底拖鞋，能消除些噪声。真心换来真诚，居民看到送上门的拖鞋，十分感动，主动下楼道歉。

　　在陆仙芬的倡议牵头下，小区还组建了一支志愿者队伍，为居民送服务。目前，志愿服务队有志愿者200余名，许多都是奔着对陆主任的信任去的。

　　7本笔记本既是陆仙芬的工具书，也见证了她为民服务的情怀。她说：“最难做的工作是围绕人的工作，笔记本虽不起眼但帮了我大忙，让我无愧于居民对我的信任。”