“老娘舅”调解不停歇
本报记者 夏凌
2023年除夕,衢州市常山县紫港街道沉浸在新春的喜庆中。紫港街道党群服务中心就位于紫港社区大门口,里头有个“老娘舅”调解工作室,这两日仍很热闹。与社区工作人员联系后,我来到这里,探访年前还在服务居民的三位“老娘舅”。
74岁的“老娘舅”徐起善已经到了,正在与社区工作人员讨论调解细节。见我到来,徐起善热情地与我打招呼。他告诉我,紫港社区于2006年投入使用,现在最常见的矛盾是上下楼漏水的问题。
说话间,另两位“老娘舅”也一一到来。“老娘舅”张燕木指着合影告诉我,团队里有9位老同志,大家都住附近,对社区居民情况熟悉,也有调解工作经验,很受居民信任。也正因为居民信任,“老娘舅”们肩上的责任很重,为了解决居民矛盾,往往动尽脑筋。
本次前来调解的是社区某栋401住户及502住户,他们一到便拉着“老娘舅”的手表示感谢。401住户许大伯告诉我,从自己1月2日反映给社区自家墙面渗水后,“老娘舅”们就一直在帮他查找源头,确定为502住户漏水后,又为如何解决问题及经济补偿等问题费心劳神,多次前往两家查看情况,分析原因,劝双方多换位思考。
一个小时过后,大家还在调解室里讨论细节,3位老娘舅没有丝毫倦意,仍在耐心劝说。外头,社区工作人员与志愿者拿起扫帚簸箕,进行年前最后一次大扫除,社区原党总支书记徐金妹也参与其中。她告诉我,除了要调解矛盾,这些老同志也积极参与到社区的创卫、平安巡逻、防疫工作中,工作人员有节假日,他们没有。
约莫又过了半个多小时,调解结束,大家互相道别,祝福新年快乐后离去。
我与徐起善同行,问起过年期间是否也有调解。他说目前没有安排调解,大家过年都不喜欢聊不开心的事。“但如果有急事发生,社区一个电话,我随叫随到。”