关爱长者，深耕养老服务，打造有温度的国有养老平台。

　　多年来，杭州萧山颐乐养老集团作为本土养老事业践行者，努力打造“新时代、新养老、新生活”的养老标准，真正做到从老有所养迈向老有善养。如今，颐乐养老已经形成“2+3+16+N”的养老服务新格局，打造萧山养老名片，成为输出服务，人才和标准的区域枢纽型机构。

　　智慧养老管理 体现人文关怀

　　因疫情防控需要，杭州萧山颐乐养老集团有限公司本年度累计封闭管理4次，共114天。休养老人们难免产生一些负面情绪，一位阿公抵触心理很强烈。瓜沥分园负责人蒋玲飞组织开展文娱活动，缓解他们因封闭管理产生的不良情绪，让他们享受家庭般的温暖与关怀。

　　她还通过智慧养老管理平台帮助没有智能手机的长者与家人视频通话，缓解焦虑情绪。老人们心情愉悦了，还和工作人员开起了玩笑，脸上洋溢着笑容。

　　“我今天睡到现在，早饭和中饭还没给我吃过。”“阿婆，我们早上吃的稀饭和包子，今天中午是鲈鱼和南瓜，还有小炒，你有印象么？”“哦，好像是的，我忘记了。”类似这样的对话，常常出现在护理员和认知障碍老人之间。住在泰和园区护理组的来阿婆，是认知症患者，因为短期记忆的丧失，特别容易遗忘刚刚做过的事情。

　　面对这样的情况，护理员每次都不厌其烦地耐心解释，有时还把字写在纸上，摆放在明显的地方让老人看到，平复长者的焦虑情绪。为了缓解认知障碍的症状，护理员们想方设法为老人安排益智活动，转移她的注意力，做一些拼图、钓鱼、串珠子的手工，消除老人的疑虑，让她更有安全感。

　　“2+3+16+N”

　　养老服务新格局形成

　　杭州萧山颐乐养老集团有限公司是杭州萧山国有资产经营集团有限公司下属的养老集团。

　　其中，颐乐养老集团紫荆园区位于萧山区西南、南部卧城中心区域，毗邻国家“4A级”景区——湘湖风景区，地理位置得天独厚，自然环境舒适宜人。园区内包括多层养生公寓、养生餐厅、综合活动中心等功能区块，现入住老人约1120名，建立了集“居家、健康、快乐”于一体的养生服务体系。

　　颐乐养老集团泰和园区（原萧山老年颐乐园）是萧山区示范性“夕阳红”工程，先后获得过“全国爱心护理工程示范单位”“浙江省先进养老机构”“浙江省四星级养老机构”“杭州市模范集体”等荣誉称号，在省、市举行的养老护理员技能大赛中屡获佳绩，为萧山老年事业的发展作出较大贡献。

　　目前，颐乐养老集团已形成“2+3+16+N”的养老服务新格局。“2”是“颐乐”和“紫荆”两张中高端养老产业金名片；“3”是临浦、瓜沥、新街3家区域兜底养老服务机构；“16”是颐乐养老集团各乡镇分园，由其余16家五保供养服务中心转型升级为居家养老服务中心、日托、老年食堂等；“N”是对外拓展的各个项目。

　　目前，临浦、瓜沥、新街分园在原有膳食服务、生活用品和零用钱提供、护理照料等基础服务的基础上，通过“文化品牌统一、服务标准统一、人员管理统一、硬件配套统一、财务采购统一”的“五统一”管理模式，加强在生活照护、膳食营养、护理康复、精神慰藉等方面的提升，在兜底保障的同时，提升整体养老服务水平与质量，实现五保、特困老人层面从老有所养迈向老有善养。

　　如果您想咨询相关信息，可拨打颐乐养老热线：

　　0571-83698739

　　0571-82373912