本报记者 徐小翔

　　在宁波市鄞州区白鹤街道，居住着99位失独老人，他们平均年龄超过80岁。幸运的是，99位老人有个共同的“女儿”。

　　多年来，陈红英带领“小棉袄”，照亮失独老人的世界。“取这个名字，就是把老人们视为自己的父母，做他们的贴心‘小棉袄’，他们都是我们的老爸、老妈。”陈红英说。

　　遇到突发情况 “女儿”叫得应

　　“董老爸，‘小棉袄’来看你了。”7月21日下午，陈红英拎着大包小包走进董师傅的家。

　　“这么热的天，怎么又过来了。”89岁的董师傅满脸笑容。

　　老人有些耳背，陈红英贴在他耳边大声回答：“我来帮你看看智能手表能不能用，这么热的天，不要不舍得开空调，要中暑的。”

　　虽已过去大半个月，但董师傅忘不了“小棉袄”安排的那场集体生日会。当天，30多位失独老人一起包饺子，互相倾诉，好不热闹。

　　董师傅中年时妻子过世，70岁时，唯一的儿子意外离世。很长一段时间，老人孤苦伶仃，甚至没有可以住的地方。

　　陈红英了解情况后，主动与董师傅结对。为方便照顾，她帮老人就近租了一间房，每天都会上门看望。药吃完了或大米没了，家中这些琐事，老人第一个想到的就是这个“女儿”。一个电话，陈红英总是随叫随到。

　　一天晚上，老人突发疾病，他拨通了陈红英的手机。当时下着大雨，陈红英连忙叫上丈夫，一同赶往董师傅家，第一时间将老人送到医院。

　　“董老爸，你试试这个智能手表，按个键就能拨通我的电话。”担心董师傅再次遇险，陈红英一遍遍地教他如何使用智能手表。

　　一句负责到底 打动老人心

　　失独老人心里的苦，陈红英很清楚。“常常没说几句话，就哭了。”说起对老人们的最初印象，陈红英眼眶泛红。“我就陪他们一起哭。”

　　与失独老人建立信任并不容易，陈红英吃过许多闭门羹。7年前，她认识了曹老伯，老人中年丧妻，老年丧子。曹老伯终日把自己关在房间，因为经常捡垃圾带回家，家里臭气熏天。

　　陈红英连续去了曹老伯家5趟，老人始终不肯开门。第6次，陈红英隔着门喊话：“老人家，你的事我们负责到底。”正是这样一句话，打动了曹老伯，他打开门，将信将疑地问：“你们真的有这么好吗？”

　　房门打开后，陈红英呆住了，房内堆放着各种垃圾，走路都得侧身。她和志愿者用了5天时间清理出7车垃圾，随后重新安装室内电线，更换生活用品。

　　如今，曹老伯逢人就夸“小棉袄”。生病了，“小棉袄”陪着去医院；衣服旧了，“小棉袄”置办；心情不好，“小棉袄”上门陪同散步聊天……慢慢地，老人回归正常生活，精神状态好了许多。

　　获得帮助之后 成了志愿者

　　13年前，陈红英是白鹤街道妇联执委、紫鹃社区关工委“五老”志愿服务队的一名志愿者。2015年，白鹤街道在紫鹃社区试点开展“温心家园”，帮扶社区里6位失独老人。

　　2016年4月，白鹤街道整合资源，依托原有“筑乐园”“温心家园”，探索“小棉袄”志愿帮扶，内容涵盖心理安抚、就医陪护、家政服务、代购代缴、读报陪聊等亲情服务。同年10月，“小棉袄”正式注册成为社会公益组织，这也是宁波首个帮扶失独老人的公益组织。

　　刚成立时，“小棉袄”成员只有20多人，在陈红英的示范引领下，现在已发展到50多人。

　　有些失独老人走出阴霾后，也当起志愿者。“我和你一样，我的孩子也走了。”往往一句话便拉近彼此距离。

　　失独老人张阿姨在失去孩子后，一度得了抑郁症。在“小棉袄”的帮助下，她走出伤痛，加入志愿者行列。张阿姨说，希望用自己的经历帮助更多的人走出痛苦。