自浙江三地陆续报告新冠肺炎确诊病例以来，浙江省疾控中心新冠肺炎疫情防控热线咨询组一直在为群众答疑解惑。一起来看看大家最关心的问题的权威解答。

　　有的地方要扫场所码，但扫出来后还是健康码，它们有啥区别？

　　健康码的核验方式有两种，一种是主动亮码，你打开支付宝以后，亮码通行。还有一个就是扫场所码，之后再跳转到健康码。

　　既然最终还是跳转到健康码，为什么还要扫场所码呢？实际上，场所码是为重点场所赋予的一个专用二维码，标识了该场所位置、场所名称等信息。主要是方便场所管理者对出入场所人员进行登记，核验掌握出入该场所人员健康信息，方便场所管理。

　　比如，坐公交时要扫描场所码，因为假如这辆车出现了确诊或无症状感染者病例，就可以依据场所码记录的信息，迅速联系到乘坐过这辆公交车的乘客，开展精准追溯排查，落实隔离等防控措施。所以遇到需要扫描场所码的场所，请大家积极配合。

　　乘坐公共交通没有手机怎么办？

　　乘坐杭州公交时，无法扫码的老年人、学生等可刷老年卡、学生卡上车，其余无法进行手机扫码核验的乘客，请遵从现场工作人员指引，进行人工实名登记，并由工作人员核验绿码后方可乘车。

　　有的地方为什么又要亮健康码，又要亮行程卡？

　　在行程卡的使用上，确实大家会感觉到，已经打开健康码了，为何还要打开行程卡。其实对公民出行，特别是到过中高风险地区的14天内的行程，现在健康码是没有打通的，所以还是需要通过行程卡查询，会感到一些不方便，但今天所有的这些不方便，是为了我们将来疫情过后的更方便，希望广大市民朋友支持理解、积极配合。

　　如果在亮码时，才发现健康码变黄或变红，这时应该怎么办？

　　通过扫码亮码的过程，发现小概率的变色问题，一种是变红的，一种是变黄的。不管是什么情况下，健康码变了，正确的选择首先是停下来，向自己所在社区报告或者是向场所的工作人员咨询，核查过程中把原因了解清楚。

　　如果是黄码，不要乘坐公共交通到就近的核酸检测点。根据核酸检测的结果，判断下一步的措施。如果是红码，就停在原地，主动报告以后，在社区工作人员或者其他工作人员带领下进行核酸检测。

　　红码正常的规则是需要纳入管控，至少是居家隔离。按照正确的处置方式向社区报告，可以向后台提出申诉，后面根据情况进行处置。

　　健康码变成红码、黄码了，社区说还没收到大数据，怎么办？

　　最近有不少市民反映，健康码变成黄码或红码之后，联系社区时，社区表示暂时还没有收到省里下发的大数据。

　　这种情况有两种可能：一是数据可能被下发到了户籍社区，需要等待户籍社区将数据转至居住社区；二是省里大数据下发到社区稍有延迟。如果碰到社区暂时还没收到数据的情况，或者社区电话处于忙线状态，请您耐心等待。

　　戴口罩有讲究

　　外出时佩戴一次性医用口罩、医用外科口罩或以上防护等级口罩，口罩弄湿或弄脏后及时更换。有慢性肺病、心脏病的老年人应在医生的专业指导下佩戴口罩。

　　注意个人卫生，及时进行手部清洁，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口、鼻或采用肘臂遮挡等。应及时接种疫苗，接种疫苗后仍需注意个人防护。

　　患有基础疾病需要长期服药的老年人，不可以擅自停药，可定期去附近的社区卫生服务机构就医开药，或经医生评估后开长处方，减少就医开药次数。就医时做好自身防护，也可由家属代取药物。患有呼吸道疾病期间，尽量减少外出。不去人员密集或通风不良的场所，减少参加聚集性活动。

　　据杭州发布