一键开启

　　智慧养老新生活

　　湖州

　　本报记者 王杭晨 通讯员 孙赟

　　“有了这个‘一键帮助’按钮，我们只需要按一下就能咨询问题、预订服务，简单又方便，真是一项实实在在的好服务。”近日，结合党史学习教育，湖州市委老干部局开展的“我为老同志办实事”活动中，工作人员上门为居住在市区的离休干部统一安装“一键帮助”呼叫终端，精准服务老同志。

　　据了解，在数字化进程快速推进和老龄化持续加速的背景下，湖州市委老干部局充分利用社会资源，积极推动智慧化养老服务全面升级。去年以来，吴兴区朝阳街道创设的全市首个“虚拟养老院”，实现老年人通过智能化手段在线定制个性化养老服务；南浔区首创智慧养老服务中心，辐射中心城区10多个社区（村）；安吉县试点建立养老机构“一床一码一人”协同应用体系，构建数字化养老服务，开启智慧养老新生活。

　　“普遍+个性”服务　真情关爱老同志

　　据统计，截至2020年末，湖州市退休干部超3.1万人，离休干部426人，平均年龄92.4岁。

　　“离休干部整体进入‘两高期’，老干部队伍在人员结构、思想状况、生活方式等方面出现许多新情况、新问题，需求日益呈现个性化、多样化、不断升级的特点，老干部工作必须高质量推进服务管理工作。”湖州市委老干部局相关负责人介绍，为更精准、安全、周到地服务老同志，今年，湖州市推出“一键帮助”呼叫终端，“这是一项智慧化养老应用系统，主要是根据居家老人的实际需求，通过‘12349’养老服务热线，为老人提供专业的养老服务。”

　　前期，湖州市委老干部局工作人员通过实地调研、试点先行，根据老同志实际使用情况及需求，周密制定方案，上门提供安装服务，并耐心解答有关问题。

　　同时，湖州市委老干部局还主动加强与民政、老龄委等部门的对接，用好用足数字化改革、未来社区、智慧化养老等新政策，分层分类开展“普遍+个性”服务，在提供生活照顾、医疗保健等普遍服务的基础上，根据老同志不同的个性需求,分层分类制定“个性化服务菜单”，切实增强老同志获得感、幸福感和安全感。

　　提升“家门口”获得感

　　最近，湖州市吴兴区龙泉街道白鱼潭社区的老同志收到一条由“银智享”数字化应用系统发布的健康讲座信息。感兴趣的，一键点击，就能通过该系统直接在线上报名参加。

　　未来，随着“银智享”系统在全市的推广和应用，老同志们通过手机或电脑，即可实现线上党史学习教育、线上组织活动、线上组建团队、线上预约活动、线上预约服务、线上展示风采、线上养生交流、线上建言献策等八大功能。

　　接下来，湖州市还将继续加强探索和实践，深化与96345、12345等社会化服务平台合作，逐步把更多的为老服务项目嵌入到“银智享”系统中，让老同志在家门口共享智能预约、生活服务、精神慰藉等服务项目，真正享受到智慧化养老带来的技术福利，实现养老服务的智慧化、现代化、多元化，提升老同志“家门口的获得感”。