“智愿者”贴心助老跨“鸿沟”

　　本报记者 罗瑞斌 通讯员 潘苗妃

　　这几天，绍兴市新昌县张淑云老人很喜欢用手机打车、点外卖，这都是她从老年大学智能手机培训班上学来的，课上还有“智愿者”手把手教老年学员。

　　听说有这个培训后，张淑云第一时间报了名。培训邀请了新昌移动公司的“智愿者”给老年人上课。工作人员从手机设置、微信使用、生活缴费、预约挂号、网上购物、滴滴打车、云公交等方面对智能手机的常用功能进行了详细讲解。

　　培训现场160多名老年学员认真听讲，对照屏幕上的PPT，一步一步进行“实战演习”。10多名身穿红马甲的志愿者随时关注学员需求，主动上前进行个别指导，帮助解决问题和疑惑。这让张淑云听得更懂、学得很快。

　　从今年3月开始，新昌老年大学在全校43个班级、2000多名学员中，经过自荐和推荐的方式招募了60多名相对年轻、熟悉智能手机操作的志愿者，组成跨越“数字鸿沟”帮扶志愿队，帮助老年人解决运用智能技术难题。

　　据悉，新昌老年大学陆续开展智能手机应用、老年大学网上报名、手机摄影技巧等专场培训课，满足在校学员智能生活需求。同时在一楼大厅不间断播放智能手机操作教学视频，方便学员温故知新。

　　该校还计划设立“智享生活问题征集信箱”，由各班志愿者收集学员的问题意见，学校开展点单式服务，个性问题由志愿者指导解决，共性问题由培训班统一解决。

　　除了在校内积极开展志愿活动外，跨越“数字鸿沟”帮扶志愿队还按照就近就便原则，分别到4家“老有所e”智享生活服务站定期轮流开展帮扶活动，将校内所学知识传递给身边老人，实现以老助老。

　　新昌老年大学还充分利用网上教学平台“天姥云课堂”进行线上帮扶，转发、录制智能技术教学视频，让老年人足不出户就可以学到相关知识，享受到智能化带来的便捷。