95128服务老人近2万次

　　5城要拧成一股绳

　　本报讯（记者 徐小翔 通讯员 陈丽萍 金凯）“帮人之所急 解民之为难”，这几天，杭州的哥陈志飞收到“感恩书法”的事，在杭州95128热线爱心车队传开了。这幅书法是93岁退休教师诸葛阳亲手写的，感谢陈志飞60多次爱心接送。在杭州，95128热线服务过很多这样的老人。4月15日，杭州、北京、西安、深圳、广州五地的出租车（行业）协会在杭州签约，今后，这5个城市有需要的老人，都可以享受到这项爱心服务。

　　去年10月的一天，诸葛阳和老伴急着去医院，但等了许久都打不到车。他突然想起，杭州有个专门为老人服务的95128热线，就试着拔通电话。不久后，一辆车牌为浙AT8973的出租车停在他们面前，司机正是陈志飞。得知二老每周一都要去老年大学上课，每周还得上医院，陈志飞主动留下电话号码，和二老结成“爱心对子”，只要老人打来电话，不管刮风下雨，他都会按时来到老人楼下，至今已经接送60多次。

　　2019年8月7日，杭州以95128热线为平台，组建爱心车队，推出“乘客打电话说需求+95128热线登记联络+出租车爱心司机接单服务”的服务模式。截至发稿时，杭州出租车95128爱心车队已累计为3282位老人提供19113次出行服务。其中，长期结对服务232位老人，结对服务老人平均年龄80岁以上。

　　4月15日，杭州、北京、西安、深圳、广州五地的出租车（行业）协会，在杭州签署友好共建协议。协议约定，五地将致力于行业爱心公益品牌结对共建，共同创建并推进“爱心车厢”“爱心车队”活动。并实行“六统一”，即统一“95128”叫车服务热线，统一服务标识、统一服务标准和规范、统一开展爱心志愿活动、统一进行宣传和推广、统一对表现优异的驾驶员进行表彰奖励，将爱心出租汽车的温馨服务向5个城市相互延伸。

　　五地协会特别承诺，将为五地之间互访旅游的老年人等特殊群体提供温馨便捷的约车服务。同时，五地协会联合向全国各城市出租汽车行业发出爱心公益品牌结对共建倡议，努力促成更多城市加入进来，让老年人在“智能时代”有实实在在的获得感、幸福感、安全感。